Списали деньги в минус!

15.04.2019 14:05
2712
2
Оценка
1
Отзыв проверен
12.04.2019 пришло смс от банка о совершенной операции и остатке счета. Не каких операция я не выполняла, на остатке минус 9 тыс с лишним рублей!!!! Позвонила на горячую, линию сказали что в банке какой то сбой и в течении суток все будет исправлено. Прошло 1,5 суток ситуация не меняется. Снова звоню-на этот раз взяли какую то заявку и кому то отправили чтоб все было исправлено. Прошли ещё сутки не ответа не привета. Снова звоню ( т.к в ближайшее время должна прийти на карту зп) и спрашиваю как обстоят дела, на что внятного ответа не услышала. К девочкам в Call центре претензий нет. Но вопрос на каком основании банк загнал меня в минус??? Могу ли я обратиться в прокуратуру с исковым заявлением о возмещении вреда от действий банка?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-20T18:19:38+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 17.04.2019 20:20.
Росбанк
Росбанк
2019-04-17T15:57:32+03:00
Уважаемая Ольга Н! Добрый день. 12.04.19 по вашей карте действительно была совершена операция на сумму 10 000 руб. в торгово-сервисном предприятии MONEYMAN. В настоящий момент Банк проводит необходимое расследование по инциденту. По окончанию расследования на ваш контактный номер поступит соответствующее смс-сообщение. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024