Жалоба

15.04.2019 14:21
2594
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый  день.   С  07. 03.19.   Через  службу  поддержки,  горячая  линия, инициировал  блокировку карты  ( автоматическое  списание  оплаты  услуг  на  стороннем  сайте,  выбранная  ошибочно.)  Тут же  заказал  перевыпуск,  именной  карты  ( учитывая  что  она  зарплатная) .  На  вопрос  по чему сторонние сайты,  организации :  при электронной  оплате  услуг  могут  без смс - подтверждения  списывать  средства посредством  кнопки  автосписания,  ни  кто  не смог  дать  ответа.  Связаться  с тех отделом  не представляется  возможным.   Пришло смс уведомление ,  что карта  готова.  Пришел в назначенный  день,  в отделение  банка  не смогли выдать  карту. Сказали  что карта привязана  к счёту  другого  человека,  почему  так  произошло,  как решить этот  вопрос , ответа  нет.  Находясь в  отделении  банка набирал  на горячую  линию,  и они разговаривали  между  собой не решили  вопрос. Повторно заказав карту и прийдя  в банк - история  повторилась.   Зашёл  к  управляющей  Банка  , она  с умным видом записала в  блокнот,  пообещав  разобраться,  и посодействовать.  Связаться  как  минимум Результата ноль.  Дозвонится  нет  возможности.  Одни  вопросы!!!!!!
Росбанк
Росбанк
2019-04-19T15:15:40+03:00
Уважаемый rus003xr! Добрый день. От лица Банка приношу извинения за длительное изготовление именной карты. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем процесс получения банковских услуг и продуктов не затягивался. По моей информации, по телефону с вами связались сотрудники отделения Банка и Вы договорились о встрече для получения карты. По вопросу автоматического списания оплаты услуг на стороннем сайте, прошу вас предоставить в банк дополнительную информацию (дата операции, сумма), чтобы мы смогли внимательно проанализировать ситуацию и дать подробный ответ. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем предоставлять поводы только для положительных отзыв. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
rus003xr
2019-07-19T18:33:00+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024