Условно беспроцентная рассрочка

15.04.2019 14:23
1884
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой "халва". В свой день рождения, решил воспользоваться акцией "рассрочка на 12 месяцев" и купил себе подарок. Был составлен график погашения на 12 месяцев, с честной рассрочкой, без переплаты, по 1769,25 р.  каждый месяц. Платежи вносились вовремя, просрочек не было. Когда настало время очередного платежа, неожиданно для себя, обнаружил увеличение суммы ежемесячного платежа.  Оказалось, что мне подключили платную услугу "льготная защита платежа". Как мне потом доказывали сотрудники банка, я должен был ответить на какое-то смс, чтобы не допустить подключения данной услуги.  Я попросил оператора банка, отключить мне данную услугу, ввиду ненадобности. После отключения услуги платёж увеличился на 248,52 р. и составил 2018,07 р.  Банк отказался уменьшить платёж до прежних значений. На лицо явное нагружение законодательства РФ. Молчание не может являться акцептом к подключению какой бы то ни было услуги.  Навязывание платных услуг, которые даже потенциально не нужны клиенту. Смысл услуги "льготная защита платежа", в том чтобы, ежемесячный платеж не превышал 5000р. Для чего её навязывать и подключать насильно клиентам, платёж у которых и так меньше 5000р.??? Сотрудница офиса банка совкомбанк, после долгого осмысления ситуации, посоветовала обратиться в чат через приложение, чтобы решить проблему. Обращение результата не дало, формальные шаблонные отписки. В итоге с меня просто вымогают деньги. Услугу я не получил, ничего не купил, не занял, а деньги заставляют платить просто так. За нечестные методы работы никому не советую пользоваться услугами данного банка, в конечном итоге вы останетесь должны банку, просто потому что у них есть ваш номер телефона.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-24T08:57:00+03:00
Уважаемый Иван! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. Действительно, пакет услуг — «Льготная Защита платежа» позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Банк проинформировал Вас о данной услуге способами, согласованными при заключении Договора, такими как СМС-сообщением и PUSH-уведомлением. И только Клиент принимает решение, какая услуга для него востребована и комфортна. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. При отключении пакета услуг пересчитан график рассрочки, исходя из общей задолженности и оставшегося срока. Услуга "Льготная защита платежа" отключена. Комиссия возвращена на счет карты Халва. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
exciter_
2019-05-07T06:50:07+03:00
Банк вернул комиссию (99 р.) за использование услуги "Льготная защита платежа". Тем не менее, факт подключения услуги, без моего согласия остаётся. Нарушение ст. 438 ГК РФ. За работу банка в разрешении спора прошу повысить оценку до 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка