Ошибка при пересчете процентов

15.04.2019 15:52

3891

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.03 оформил рефинансирование кредита под 16.5% в Банке Санкт-Петербург с желаемой датой платежа 12 число каждого месяца. Согласно договору, мне требовалось в течение 60 календарных дней принести справку из прошлого банка о том. что кредит закрыт, для уменьшения ставки до 12.5%. 10.04 такую справку принес, оператор сообщил, что все отлично, через пару дней сможете увидеть в личном кабинете результат - ежемесячный платеж уменьшится, все пересчитаем. 12.04 ничего такого не увидел, решил подождать еще несколько дней. 15.04 оставил заявку на звонок из банка (так как в банк дозвониться невозможно, а чата с сотрудниками нет); оператор сообщил мне, что пересчет будет только с 10.05. я попытался объяснить, что согласно договору пониженная ставка в 12.5% "устанавливается с первого дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором Банку предоставлены документы, подтверждающие погашение обязательств по кредитным договорам." - то есть, если я принес справку 10.04, то с 12.04, когда должны сниматься деньги и начинаться новый расчетный период, мне должны сделать пересчет, но оператор помочь не смог.

БСПБ

2019-04-18T17:59:58+03:00

Уважаемый dimedim! Согласно условиям договора, первый платеж по Графику списывается по ставке 16,5% далее при предоставлении документов ставка снижается. 12.04.2019 был списан первый платеж по кредиту, со следующего расчетного периода (с 13.04) ставка была изменена на 12,5%. Вам также звонил сотрудник нашего банка с подробными разъяснениями. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

dimedim

2019-04-19T10:12:31+03:00

Уважаемый банк! Моя претензия заключалась в двух вещах: 1) Сотрудник по телефону в первом разговоре сообщил мне, что 12.05 ежемесячный платеж будет без пересчета, а уже следующий пересчитают. При повторном разговоре выяснилось, что 12.05 уже будет пересчитанный платеж, но его размер я смогу увидеть не ранее 12.05. И только при третьем разговоре оператор сообщил, что я смогу увидеть размер пересчитанного платежа до 12.05. 2) Сотрудник банка (главного офиса, между прочим) и оператор контактного центра сообщили мне разную информацию относительно даты пересчета платежа. Проблема решена, больше вопросов нет, спасибо. Очень хотелось бы, чтобы впоследствии не приходилось в очередной раз прибегать к помощи банки.ру.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо большое user-438625432088 01.06.2026г обратилась в офис банка по адресу пр.Наставников 19, чтобы узнать условия по своей зарплатой карте По талону попала к сотруднице Захре, она мне все рассказала по моей...

БСПБ

Продуктивный поход в офис банка user-6119107 Это был хороший день для решения наболевшего финансового вопроса. Я как физическое лицо, обладающее давней историей сотрудничества с Банком Санкт-Петербург, 29.05.2026 обратился в...

БСПБ

Оформление кредита user-895824599181 6 марта я обратилась в отделение банка СПб на улице Николая Рубцова д 5 к Р-ной Ольге за помощью для подключения мобильного банка. В итоге я получила рефинансирование кредита...

БСПБ

Рефинансирование кредита user-976423077589 К-ва Наталья Н. Кредит. Рефинансирование. ЗПЛ Выражаю благодарность сотруднику ДО «Пушкинский», октябрьский бульвар 16. Старшему эксперту В-ну Виталию Н. за то, что при...

БСПБ

Визит в моё любимое отделение! user-863722742990 Добрый день! Я пришёл 08.09.2025, примерно в 15:45 в офис Пролетарский к сотруднику З-ну Александру. Мы в ним работали по рефинансированию. Изначально мы подавали заявку 15.08.2025...

БСПБ

Обслуживание user-965822740675 Обратилась по поводу карты и её обслуживание, всё рассказали и показали как пользоваться. Ещё возник вопрос про рефинансирование кредитов, не знала что можно так выгодно объединить...

БСПБ

Большое спасибо! user-441321679133 Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка, работающему в ДО Центральный Михаилу К-ну за консультацию по рефенансированию кредитной карты. Мне понравилось, что очередей в...

БСПБ

Спасибо большое

Оценка 5

01.06.2026г обратилась в офис банка по адресу пр.Наставников 19, чтобы узнать условия по своей зарплатой карте По талону попала к сотруднице Захре, она мне все рассказала по моей... Читать полностью

08.06.2026

Продуктивный поход в офис банка

Оценка 5

Это был хороший день для решения наболевшего финансового вопроса. Я как физическое лицо, обладающее давней историей сотрудничества с Банком Санкт-Петербург, 29.05.2026 обратился в... Читать полностью

01.06.2026

Оформление кредита

Оценка 5

6 марта я обратилась в отделение банка СПб на улице Николая Рубцова д 5 к Р-ной Ольге за помощью для подключения мобильного банка. В итоге я получила рефинансирование кредита... Читать полностью

11.03.2026

Рефинансирование кредита

Оценка 5

К-ва Наталья Н. Кредит. Рефинансирование. ЗПЛ Выражаю благодарность сотруднику ДО «Пушкинский», октябрьский бульвар 16. Старшему эксперту В-ну Виталию Н. за то, что при... Читать полностью

16.10.2025

Визит в моё любимое отделение!

Оценка 5

Добрый день! Я пришёл 08.09.2025, примерно в 15:45 в офис Пролетарский к сотруднику З-ну Александру. Мы в ним работали по рефинансированию. Изначально мы подавали заявку 15.08.2025... Читать полностью

08.09.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обратилась по поводу карты и её обслуживание, всё рассказали и показали как пользоваться. Ещё возник вопрос про рефинансирование кредитов, не знала что можно так выгодно объединить... Читать полностью

08.09.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка, работающему в ДО Центральный Михаилу К-ну за консультацию по рефенансированию кредитной карты. Мне понравилось, что очередей в... Читать полностью

18.07.2025