Сбербанк

Второй год подряд Банк списывает комиссию за годовое обслуживание по карте свыше тарифа

15.04.2019 16:10
2975
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня открыта банковская карта MasterCard Gold (для участника зп проекта). В 2018 году, к своей карте я выпустил дополнительную карту на имя своей супруги. В соответствии с тарифами банка годовое обслуживание по дополнительной карте предусмотрено в размере 1500 руб., но банк решил что будет списывать с меня 2500 руб. Я в 2018 году оформил обращение по поводу необоснованно списанной/излишне списанной комиссии. Банк рассмотрев обращение дал мне ответ - "при открытии карты сотрудником банка был выбран не верный тарифный план. В настоящее время проведена корректировка и теперь сумма комиссии за годовое обслуживание будет списываться в размере 1500 руб. по дополнительной карте" (ответ банка у меня есть). Но наступил 2019 год и как вы думаете сколько банк списал комиссии??? Правильно - 2500 руб. 13.04.2019 я оформил в банке обращение, по которому никто ничего не делает и деньги мне так и не вернули. при оформлении обращения я озвучил сотруднику ЕРКЦ что в прошлом году такая проблема уже была и что Банк признал свою ошибку и заверил меня что всё исправил. Но никто ничего не делает - банк пользуется моими деньгами незаконно списав их с моего счёта!!!! По данному поводу вынужден обратиться на сайт Банки.ру, обратиться в ЦБ, а так же в Суд. Второй год подряд из-за ошибки одного сотрудника и не исправления банком этой ошибки я должен мучаться доказывая правду, а банк пользуется моими деньгами. Да деньги небольшие - но они мои!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-19T16:28:38+03:00
Спасибо за отзыв. Вы упоминаете, что у вас есть ответ банка по предыдущему обращению с такой же проблемой. Пожалуйста, пришлите переписку с банком по нему нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна нам, чтобы проверить ситуацию и принять решение о зачёте оценки.
koskad85
2019-04-25T10:01:52+03:00
Добрый день, сегодня направлю. Что указать в теме письма, что бы сообщение не потерялось?
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-16T07:01:52+03:00
Добрый день! Приношу извинения за эту ситуацию. Мы скорректировали комиссию за годовое обслуживание по вашей карте. Буду признательна, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
koskad85
2019-04-25T10:02:41+03:00
Комиссию скорректировали. Почему этого нельзя было сделать сразу? А точнее год назад всё исправить?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка