Неверно рассчитана сумма для закрытия кредита

15.04.2019 17:28
2003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале февраля 2018 года пришлось экстренно покупать телевизор в М Видео, воспользовалась потребительским кредитом Хоум Кредит Банка. В апреле 2018 года муж с паспортом приехал в отделение и попросил рассчитать остаток для закрытия кредита. Взяли с него на 65 или 69 копеек меньше. Как выяснилось в феврале 2019 года я не закрыла кредит и должна банку еще 2 700 рублей. Звонят мне постоянно не взирая на мои обращения по поводу пересмотра долга, который образовался из за неверно названной суммы сотрудником банка. Почему при обращении в офис о закрытии кредита никто даже внимания не обратил, что рассчитали остаток неверно, кредит не закрылся. На сегодняшний день я убеждена, что остаток был назван без копеек с намерением не закрытия кредита. Сотрудники звонят без конца, причем с разными версиями об образовавшемся долге и постоянно меняющейся суммой долга. Варианты разные: 2 400, 2 500, 2 600 и 2 700. Кто то умеет слушать, кто то не дает говорить, кто то угрожает судом, кто то звонит старым родителям и сообщает, что дочь не платит кредит. Я ни один раз прибегала к услугам этого банка, когда  что то ломалось и срочно необходимо было купить. До этого на протяжении нескольких лет было три кредита. Всегда закрывала досрочно и без проблем. Но в этот раз, банк в лице своих сотрудников, своим непрофессионализмом, наглым общением, абсолютно бестактными телефонными звонками и угрозами, превзошел самые страшные ожидания. Мне не нужны более услуги этого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-16T10:52:53+03:00
Добрый день, Спасибо за беседу. В данной ситуации имеется некорректный расчет сотрудника Банка. В рамках сохранения лояльности принято решение аннулировать штрафы, восстановить полное досрочное погашение на 07.05.2018 г. и провести корректировки кредитной истории. По результатам Вас проинформирую. С уважением, эксперт Яна.
anna_mahalkina
Проблема решена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024