Начисление кэшбэк по картам РосЕвроБанка

15.04.2019 17:45
1834
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, последние 2 месяца некорректное начисление бонусов по картам РосЕвроБанка. Попытка решить вопрос и понять, как был начислен кэшбэк по категориям "супермаркеты" и "на все" не увенчалась успехом. На обращение 33839593 получена стандартная отписка - проверка проведена, нарушений со стороны банка нет. Но уверен, что кэшбэк за февраль расчитан неверно. За март кэшбек начислен в размере 41,84 руб., при тратах по карте более 100 тыс, в том числе на супермаркеты 30 тыс. За март номер обращения 36902357. Также по телефону от консультанта узнал, что у меня теперь подключена только одна категория "супермаркеты", вторая "на все" как-то сама отвалилась.... Надеюсь получить развернутый ответ, и решить проблему, в противном случае такой сервис мне не нужен...
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-18T15:05:44+03:00
Уважаемый Марат! Спасибо, что написали нам. Ваш Договор принят и учтен ПАО «Совкомбанк» на условиях, которые действовали при заключении договора в РосЕвроБанке. К Вашей карте подключены две категории «Cash Back на всё 1%» и «Cash Back на Супермаркет». Сумма бонусов зачислена на Ваш счет. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Timermen
2019-04-18T15:15:58+03:00
Спасибо за оперативность. Бонусы зачислены, вопросов больше нет. PS. Вам следует подтянуть свою службу поддержки, ведь мои вопросы могли быть решены мирно и дистанционно, но к сожалению я неоднократно получал стандартные отписки, и неграмотные консультации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка