Банкомат берет одну сумму, а во время зачисления забывает какая сумма

15.04.2019 21:03
3222
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 13.04.2019 через банкомат внесла крупную сумму, 200 купюр как и указано в банкомате максимальное количество, банкомат выдал что произошёл сбой введите сумму которую вы внесли , но максимум который можно было напечатать был менее моей суммы , мне на счёт зачислилась не вся сумма , а остаток банкомат решил себе оставить!!!! Так как и в чеке сумма не вся была указана я Сразу же обратилась к сотруднику , на месте написали заявление о том что сумма не вся была на счет зачислена, они мне сказали так как сумма не маленькая этот вопрос быстро решится , но после мне пришло смс о том что срок рассмотрения неделя! После я позвонила в call центр , объяснила что мне сумма нужна вся и сейчас на счёте , они утешили что моя проблема в приоритете находится и ее быстро решат! Чтоб не понимающие люди поняли , нужно чтоб инкассаторы пришли открыли и дали отчёт о лишних средствах, кстати причина того что произошёл сбой якобы банкомат переполнен был, сегодня понедельник , мне отправили сообщение , что моим вопросом занимается Руководитель смены! Но толк 0! 170000 рублей такая сумма наверное что они не могут найти ! В общем если такое отношение к решению проблемы возникшей по их же вине , думаю этот банк не достоин называться банком России ! Да и к тому же часто ваши банкоматы не могут сосчитать сумму которую клиент положил и задаёт вопрос укажите сумму которую вы внесли , смешно просто !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-19T14:43:28+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-19T12:58:50+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за эту ситуацию. Рада сообщить, что деньги были зачислены на счет карты. Буду признательна, если вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка