Восточный Банк

Не приняли платеж

15.04.2019 22:18
1734
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила сегодня в контактный центр для оплаты задолжности по кредитной карте. Перевели на сотрудника по работе с просроченной задолженностью Аркадия Ю.  Платеж просрочен на три дня, сели с ребенком на больничный. Итак, 1202 к оплате, хотела внести 1500 с карты другого банка. Ранее мне звонила девушка, сказала внести 2400, но я то понимаю, что это с учётом будущего платежа, который начислится только с 18.04, да и возможность на данный момент была внести только 1500. Так вот, АРКАДИЙ, отказался переводить мои 1500, аргументируя это тем, что частичные платежи он не принимает. Как это??? Почему я не могу внести сумму, которой я располагаю и которая покрывает мою задолженность??? На мои вопросы он отвечал "Вы себя слышите???" Общался он не позволительно и грубо, как будто я у НЕГО заняла эти деньги. Своим хамским отношением и надменным голосом он испортил общее впечатление о банке, показывая пренебрежение ко мне, как к клиенту. Уж такого отношения я давно не встречала! Вечер испорчен. Очень хотелось бы знать, почему сотрудник не принял деньги в той сумме, которой я располагала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-19T11:45:20+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-19T10:09:13+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо что уделили время для написания данного отзыва. Мы с пониманием относимся к тому, что возможное нарушение графика оплаты может быть связано с непредвиденными финансовыми трудностями. Именно поэтому мы стараемся идти навстречу клиентам в рассмотрении вариантов урегулирования. После получения вашего отзыва, сотрудниками Банка была проведена проверка. Более подробная информация была вам озвучена в рамках телефонного разговора с нашим специалистом 18.04.2019 года. Обращаем Ваше внимание, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка