Восточный Банк

Навязала карту

16.04.2019 08:55
1900
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонила девушка из банка, сказала, что первично одобрен кредит. Для подтверждения, запросила данные, после чего сказала, что кредит одобрили! Только нужно получить карту на которую и упадут деньги. Я дважды у нее уточнил, это именно денежный кредит, а не карта. Так как карт у меня полно! Сказала, что это потребительский кредит. Ок. Привезла карту девушка, на любой мой вопрос отвечала "звоните в колл центр" абсолютно ничего не могла пояснить (понаберут по объявлению). После выдачи карты позвонил в колл центр, дабы узнать когда поступят деньги, а мне там заявляют что кредит мне не одобрен, а одобрили только кредитную карту. Я говорю как же так, а девушка оператор отвечает типа ничего подобного, только карта, ни о чем каком кредите речи быть не может, что то не нравится отказываетесь. Вообщем специалисты так называемые банка восточный просто ввели меня в заблуждение, лишь бы сделать свой план продаж. Ужасный подход к клиентам! Обязательно напишу ещё и в ЦБ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-19T10:03:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался наш специалист. Банком были проведены необходимые мероприятия, договор кредитования закрыт. Дополнительно сообщаем, что заказать справку об отсутствии задолженности Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
Юрий 2411
2019-04-26T07:24:57+03:00
Решили мою проблему, достаточно быстро, на закрытие договора ушло к счастью не больше пары дней (взамен 61 дня) из КИ данная карта так же исчезла. Могу поблагодарить за оперативность, но осадочек остался!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка