Восточный Банк

Отмена страховки

16.04.2019 09:26
1803
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в конце декабря 2018 г кредитную карту "Кэшбэк" 28.01.2019 г были сняты 100 руб. за участие в Программе страхования рисков держателей кредитных карт ПАО КБ "Восточный".Пошёл в офис в этот же день и написал заявление на отключение от программы страхования.Получил на руки заявление с отметкой о получении с подписью работника банка и синей печатью от 28.01.2019. 28.02.2019 снова снимают 100 руб. за эту страховку.Снова иду в отделение.Снова пишу заявление. По чату регистрирую обращение 18762485 по поводу,чтобы вернули 100 руб. за февраль. 01.03.2019 приходит смс,чтобы я для уточнения обратился в офис.Иду в офис и показываю свои заявления с отметкой ,полученные ранее.Регистрируется новое обращение №18803970. Через 10 рабочих дней пишу в чат о судьбе обращения. Сообщают, что рассматривается. И так ещё 2 раза. Неужели такой простой вопрос нужно так долго решать?При посещении офиса мои заявления электронно отправлялись работником банка в головной офис. Или это делается специально?Я 3 раза ходил в офис,убил немало времени и отнял его у работников банка. Чтобы пользоваться кредитными продуктами банка,запаситесь терпением.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-18T08:53:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался наш специалист. Излишне уплаченная комиссия возвращена на Ваш счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады Вам помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
vol_66
2019-04-19T12:30:47+03:00
Обращение рассмотрено в кратчайшее время. Вопрос решён. Денежные средства возвращены.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка