Отвратительная работа банка

16.04.2019 09:32
1736
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро. В первых числах апреля пришло СМС о том,что мне будет увеличен лимит кредитования. 09 апреля я позвонила в службу поддержки банка и отказалась от увеличения лимита,о чем сотрудник банка меня уведомил по телефону,и составил обращение в банк.И вот утром 16 апреля мне приходит смс ,что кредит увеличен!!!!!Чтобы изменить его мне теперь нужно обращаться в офис банка! Почему я должна тратить собственное время,и ходить в офисы Восточного банка, который абсолютно неадекватно относится к своим клиентам!Почему ваши сотрудники не выполняют свою работу?!!!!Неадекватные работники, которых видимо,не обучают вообще!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-25T15:28:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 25.04.19 г. для урегулирования данной ситуации с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых лимит по Вашей Кредитной карте был уменьшен до первоначальной суммы. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк "Восточный"
naselenie
2019-04-26T17:40:17+03:00
Здравствуйте.Вопрос решен службой банка,вчера пришла смс о том,что лимит вернули в прежнюю сумму. Спасибо за работу с обращением.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021