Выдали неправильную карту, не предупредив и затянули с решением. Вместо молодежной дали классическую

Добрый день. Решила вам рассказать о моей ситуации, наткнулась на похожую: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028589/Но у меня пошли дальше и не предупредив вместо студенческой выдали мне классическую карту. Я не отказывалась от студенческой, в отзыве по ссылке из сбербанка ответили и мне отвечали, что это неправомерно, карту должны перевыпускать постоянно. Я не зная какие у них карты есть, взяла думая, что изменился дизайн. Когда я поняла, что это классическая сразу позвонила и оставила заявление 02.03.2019 о перевыпуске молодёжной , мне прислали что должны решить 09.03.2019, но перенесли на 14.09.2019. Я написала в сбербанк, что прошу заменить, мне выдали по ошибке не правильную карту. Мне ответили 10.03.2019, что обращение принято, вы можете заменить карту. Я позвонила сразу в сбербанк, в последнем разговоре, разговаривала со мной девушка и сказала, что мы можем вам заменить карту по обращению 09.03.2019, но в сбербанке будет ошибка из за 02.03.2019 и просила подождать меня ещё пока решится экспертиза, чтобы в сбербанке не было ошибки. Но 14.03.2019 сбербанк прислал сообщение опять о переносе на 24.03.2019, то есть вопрос решаться будет уже месяц и скорее всего просто тянут. И я написала опять в сбербанк, чтобы закрыли 02.03.2019 и перевыпустили по обращению 09.03.2019, на что мне ответили и позвонили, что это была справочная информация. В сообщении и когда мне говорила девушка, не было сказано, что это справочная информация, было сказано что вы можете перевыпустить и просили подождать из за ошибки сбербанка. Вот сообщение в нем не сказано, что это справочная информация :Ольга Михайловна, ваше обращение № - - - - - 800 от 09.04.2019 рассмотрено. Перевыпуск карты можно оформить в веб-версии Сбербанк Онлайн, в контактном центре по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа). За досрочный перевыпуск карты взимается плата в соответствии с тарифами банка. Сбербанк. Я приняла решение отказаться от 02.03.2019 обращения, чтобы закрыть в скором времени карту.Сбербанк видимо не дорожит клиентами.  Как я могу сотрудничать с таким банком и открывать в нем вклад если мне не предупредив дают другую карту и свои ошибки не хотят устранять и тянут. Смотрите внимательнее, когда вам меняют карты, я вот не посмотрела.  Я думала это приличный банк.