Росбанк

Медленная реакция банка

16.04.2019 13:33
2637
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Людям, смотревшим Зверополис, про этот банк я ничего нового не расскажу. Обратился с вопросом. Нужно было, чтобы со мной связался персональный менеджер. Дело в том, что он сменился, а банк не решился меня оповестить. Ну да ладно. Бывает. Неделю заняло.  Думал наладится у них. Но нет. Понадобилась выписка по счету. Онлайн банк, как водится, бессилен. Мобильное приложение не выдает никаких данных. Это базовая функциональность. Неужели есть что-то важнее во взаимоотношениях с клиентом?  Ладно описал ситуацию в обращении. Снова тишина.  Если кого-то устраивает такое обслуживание, то вам точно сюда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T15:34:49+03:00
Автор, мы перенесли ваш отзыв с оценкой 5 в качестве решения проблемы.
Росбанк
Росбанк
2019-04-25T08:24:17+03:00
Уважаемый mity123! Приносим искренние извинения за длительное ожидание информации о вашем персональном менеджере. Мы понимаем важность оперативного решения таких вопросов. Поэтому разобрались в причинах произошедшей задержки и провели работу, с целью недопустить повторения подобных ситуаций в будущем. На данный момент менеджер с вами связался и, по нашей информации, помог получить всю необходимую информацию. В дальнейшем он будет помогать вам в решении всех возникающих вопросов в оперативном порядке. Благодарим за обратную связь. Приложим все усилия, чтобы предоставлять вам поводы только для положительных отзывов. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
mity123
2019-04-18T11:11:55+03:00
С прошлой недели пытался решить тривиальную потребность. Писал письма в банк. Обращения почтой и формами на сайте не давали никакого удовлетворения. Контраст от общения со службой поддержки банка и персональным менеджером поражает. Хочу выразить благодарность Максиму С. Прочие работники банка, я считаю, что вам следует попросить Максима научить вас работать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка