Высокая клиентоориентированность, отличное обслуживание

16.04.2019 14:01
2252
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим частным случаем взаимоотношения с банком. Я являюсь клиентом Альфа-Банка  в течение одного года в части пользования кредитной картой. На протяжении всего времени у меня не было ни одного нарекания. Все было идеально и в рамках условий договора.  10 апреля сего года мне понадобился срочно кредит и я конечно же решила взять в Альфа-Банке. Оформление прошло быстро и без нареканий. Буквально через 1 час мне был одобрен кредит и я смогла получить свои деньги. Но между тем я , как оказалось, сделала неверную операцию, отправив деньги по полученному кредиту на кредитную карту и  с этой кредитной карты стала обналичивать сумму в размере полученного кредита. В результате чего, за обнал с кредитной карты суммы в размере 230 тыс.р. с меня был автоматически снят процент в размере 13 тыс. руб. Я конечно же с этим была не согласна и написала претензию в банк. Буквально на следующий день мне вернули деньги с извинениями! Так что ни один  претензионный случай не остается не замеченным сотрудниками банка. Отличное отношение к клиентам! Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-16T14:33:05+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что положительно оценили работу Банка. Мы выполнили Ваше пожелание и передали слова благодарности коллегам, отметив их профессионализм и стремление помочь даже в нестандартной ситуации. Мы были рады Вам помочь и готовы и дальше радовать Вас отличным и профессиональным обслуживанием, выгодными и интересными продуктами и услугами, отличным сервисом. Желаем хорошего дня и прекрасного настроения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка