Возврат платы за обслуживание карты

16.04.2019 15:07
2007
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка, в основном размещаю депозиты и активно использую карточный счет. В конце прошлого года случился небольшой казус - по одной из дебетовых карт поменялись условия - перестали начисляться проценты на остаток, если оборот по ней ниже нескольких т.р. Решил перестать пользоваться картой - спросил в местном отделении - надо ли ее закрывать или достаточно просто обнулить счет (чтобы не снимались 99р/месяц). Мне сказали что обнулить достаточно, карта дебетовая, в минус уйти не сможет. Через несколько месяцев заметил в балансе другой своей (основной) карты списание на 99р. Проверил историю - оно было каждый месяц с того времени, но я не замечал. Сумма небольшая, но неприятно получать штрафы, когда все делаешь правильно.  Сделал запрос в ТП, обрисовал ситуацию, открылся тикет. Вскоре сотрудница банка перезвонила мне. Обрисовал ситуацию. Поскольку насчет отсутствия платы за обслуживание при нулевом балансе мне сказали в локальном отделении, то никаких записей на этот счет не сохранилось - просто мое заявление. Приятно что мне поверили на слово, вопрос был решен за пару дней, я закрыл ненужный карточный счет и мне вернули все несправедливо снятые деньги за обслуживание. Хочу отметить, что все решалось спокойно и доброжелательно. Отдельное спасибо сотруднице банка Нелли Д-вой за профессионализм и понимание!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-16T16:59:08+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо за положительный отзыв, основанный на личном опыте. Рада, что Нелли оказала Вам профессиональную консультацию и оперативно решила возникший вопрос.  Благодарность направлена непосредственному ее руководителю. Уверена, сможем еще не раз приятно удивить. Спасибо, что поддержали оценкой! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024