Клиентоориентированность

16.04.2019 15:07

4257

Оценка

Отзыв проверен

Собственно история о том как не стоит пытаться залезть на "дохлую лошадь". Вкратце: решил рефинансировать текущий кредит, на рынке много выгодных и откровенно грабительских предложений. Выбираю... Дошло дело до Банка Зенит. Три (3) раза оставлял онлайн заявку, кроме ответного звонка с ужастно-монотонным женским голосом дешёвого автоответчика, дело как-то дальше не шло. И этот автоответчик с единственной фразой: "Вас приветствует банк Зенит. Пожалуйста дождитесь ответа специалиста" - можно было слушать наверное часами. Я не слушал, терпения не хватало. Казалось - это будет бесконечно... Вроде-бы ну вот, ты попробовал 3 раза. Ничего не получилось, разговаривать не хотят, тем более и отзывы на Банки.ру об этом-же и говорят. Всё иди дальше... Ан-не-е-ет. Решил я сам им позвонить ))) Трубку подняли, перевели на ВЕДУЩЕГО !!! специалиста. И эта самая мадемуазель, с чувством как будто я именно у неё денег прошу))), на стадии согласования списка необходимых документов, говорит: "Ладно, я поняла, досвидание." - и собственно, положила трубку))))) #ржунемогу - называется. Остаётся только посочувствовать клиентам этого банка. Всё-таки правду пишут в отзывах на этом ресурсе. Пока всё хорошо с банком, ну и ладненько. А вот если нужно будет решить какие-то проблемы... Здесь я думаю вам никто не поможет... По тому что не хотят.

Администратор народного рейтинга

2019-05-25T13:42:30+03:00

Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка. 07.06.2019 Оценка засчитана на основании комментария автора от 27.05.2019 15:04

user9926731

2019-05-27T13:46:36+03:00

Каким образом..? Добавить отзыв..? Или ниже в коментах..?

Банк ЗЕНИТ

2019-04-16T19:14:41+03:00

Уважаемый user9926731! Благодарим Вас за отзыв. На основании изложенной Вами информации, мы осуществили мониторинг телефонных разговоров, по итогам которого ошибок в консультации,со стороны сотрудника Банка, выявлено не было. Сотрудник произвел консультацию по установленным в Банке требованиям, условиям предоставления и необходимому пакету документов в отношении интересующего Вас кредитного продукта, с соблюдением общепринятых стандартов сервиса. Заметим, что в Банке отсутствует практика по приему и рассмотрению заявок на получение потребительского кредита без предоставления Клиентом документов, подтверждающих размер дохода, в рамках ведения деятельности Индивидуально предпринимателя. Дополнительные пояснения по ситуации мы предоставили в ходе достигнутой с Вами обратной связи. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 070

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-943826145841 Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники! user-801026117560 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам user-220225895801 28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на...

Банк ЗЕНИТ

Понравилось обслуживание user-152025832759 Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит...

Банк ЗЕНИТ

Рефинансирование в банке Зенит user-260925784372 9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в Самаре user-989725784074 Обращалась в офис в городе Самара 17 июля 2026 в 13:00 за получением потребительского кредита и рефинансированием действующего. Талон вызвали сразу на окно 5 к менеджеру Дмитрию...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-935125777645 Пришла в тц водный в банк зенит 16.07.2026 года за просьбой о рефинансировании. Взяв талон пригласила Дарья к себе. Девушка была очень приятная и вежливая. Подали заявку на...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредита

Оценка 5

Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов... Читать полностью

17.08.2026

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на... Читать полностью

28.07.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит... Читать полностью

22.07.2026

Рефинансирование в банке Зенит

Оценка 5

9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу... Читать полностью

17.07.2026

Получение кредита в Самаре

Оценка 5

Обращалась в офис в городе Самара 17 июля 2026 в 13:00 за получением потребительского кредита и рефинансированием действующего. Талон вызвали сразу на окно 5 к менеджеру Дмитрию... Читать полностью

17.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Пришла в тц водный в банк зенит 16.07.2026 года за просьбой о рефинансировании. Взяв талон пригласила Дарья к себе. Девушка была очень приятная и вежливая. Подали заявку на... Читать полностью

16.07.2026