Не могу заплатить взнос за кредит и не могут помочь

16.04.2019 15:36
1927
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет. Первый раз столкнулся с Почта банк и мое знакомство с банком сразу оставило незабываемые впечатления, которые ставят в тупик и напроч отбивает желание на како - либо дальнейшее сотрудничество с этим банком. Как бы странно не звучало, но я просто не могу внести первый взнос за кредит ни в интернет банке, ни в мобильном приложении ни в филиале в банке. В интернет банке просто нет кнопки внести деньги в карты другого банка. Тех поддержка банка просто говорят "Должна быть" (и все тут) - Нету ее. Попробуйте мобильное приложение. В Мобильном приложении есть возносить пополнить с карты другого банка - но беда в том, что после ввода кода авторизации (из смс) возвращается ошибка, что операция отменена банком выпустившего карту. Тех поддержка сообщает, что проблема в моем банке. В моем банке сообщают, что не было запрос списания денежных средств - проблема в банке Почта банк. Жду следующего дня - мало ли сбой какой - либо. На следующий день то же самое. Попробовал карту друго банка - та же ошибка и на том же этапе. Хорошо. ВСе бывает. ПО не работает. Иду в филиал банка, что бы помогли справиться с проблемой. Филиал в Екатеринбурге на улице Белореченская. Поговорим с двумя девушками - получил в ответ раздражительные ответы, что сотрудники этого филиала больше не занимаются подобными делами - иди в интернет банк или в мобильное приложение. Да, можете еще карту заказать. Но мне не нужна еще одна карта, мне нужно просто внести деньги на счет. До оплаты 3 дня осталось. А тут просто говорят что ничем не могут помочь. Причем отношение ко мне было просто отвратительное, как при первом моем обращении, так и при ответах на мои просьбы помочь с платежом. Спасибо вам Почта банк. Я не хочу оплачивать рассрочку с процентами за переводы через другие системы. Вы сделали все, чтобы с вами не захотели сотрудничать Надеюсь, это сообщение увидят руководители Ваши и хоть немного вникнут, что клиенты ваши просто мучаются, пытаясь "принести" вам деньги в банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-27T22:57:05+03:00
Оценка принята с учетом комментария автора.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-16T19:34:14+03:00
Уважаемый sazonovaa! По предоставленным данным Вас не удалось идентифицировать, как Клиента, что сделало невозможным проведение проверки по отзыву. Для проведения проверки просьба сообщить Ваши ФИО и номер договора, если технический вопрос актуален, просьба, при наличии, направить нам скриншоты ошибок, возникающих в приложении. Также просьба сообщить дату посещения Клиентского центра и имена сотрудников. Информацию необходимо направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, в теме письма необходимо указать "Для Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10255077/". С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025