Сервис Citi в России

16.04.2019 17:04
1915
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Как ... набирают 28-е место не понимаю. Уже более чем давно являюсь их клиентом и всякого от них повидал, но такого ... еще не было. Звоню ... - прошу перевыпустить карту в связи с окончанием срока действия и указываю адрес куда ее нужно отправить. Клятвенно обещают все сделать. А в итоге отправляют на другой адрес. Опять звоню, мило извиняются и обещают все исправить. Называют примерную дату получения мной карты. Обещают сообщить о дате отправки. А в итоге - правильно, кукиш с маслом, ни карты, ни сообщения, хотя все разумные сроки давно прошли. В итоге не могу получить ЗП. При этом во всех случаях общался ...с штатными сотрудниками. В этот раз точно расстанусь с этим образчиком мирового сервиса. При этом надо отметить что в других странах сервис банка выше всяких похвал. Вот до чего... может довести любую приличную организацию... Плевать им на клиентов. А нужен ли вам такой банк? Тем более что и во всем остальном (тарифы, комиссии, удобство сайта) они далеко не лидеры. Оч странно. варианты адреса оч жесткие. По телефону не меняются. Либо дом, либо работа
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-17T11:24:33+03:00
Мы отмодерировали отзыв, чтобы он соответствовал нашим правилам. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона вы обращались и когда. Какой адрес для официальной банковской корреспонденции у вас указан? Обращались ли вы с письменным заявлением по его изменению?
roos
2019-04-22T13:47:19+03:00
Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона вы обращались и когда. - Даты не помню, т.к. я сейчас нахожусь за границей просил через электронку банк позвонить мне, что он собственно и делал неоднократно. Какой адрес для официальной банковской... - Был указан российский, но я не однократно, еще находясь в стране просил их не отправлять мне карту на российский адрес, даже подавал соответствующие письменные заявления в отделение банка.
РенКап Банк
2019-04-23T15:57:21+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Мы искреннее сожалеем об ошибках, из-за которых решение Вашего вопроса затянулось. Все необходимые меры будут приняты. Пожалуйста, позвоните в службу клиентской поддержки CitiPhone, чтобы оформить перевыпуск Вашей карты и ее скорейшую доставку за границу. Если у Вас нет возможности позвонить нам с мобильного телефона, пожалуйста, используйте альтернативный способ связи, например, Skype. К сожалению, мы не можем предложить иной вариант. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022