Ужасное взаимодействие с потенциальными клиентами

16.04.2019 18:30
2123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Опишу последовательность действий: оставил заявку 7 апреля 2019 г. Со мной связались 9 апреля. По телефону были переданы все персональные данные, решение положительное. Сотрудник банка сообщил, чтобы я ожидал курьера в этот же день, но со мной так никто и не связался. Ваша карта VISA CLASSIC готова. Ожидайте звонка курьера в день доставки. Не забудьте подготовить документы для встречи с курьером: паспорт, СНИЛС. На следующий день поступило сообщение следующего содержания Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта VISA CLASSIC уже готова, получите её до 23.04.2019 по адресу: ул. Республики, д. 162. Не забудьте предоставить документы: паспорт, СНИЛС, 2НДФЛ. Вопрос, где курьер и почему добавился ещё один документ? 16 апреля со мной вновь связались, сказали что заявка не заполнена полностью! Да неужели? Видимо, сотрудники банка действуют не согласовано, сказали что у меня нет фотографии... конечно, откуда ей взяться, если курьер ко мне по непонятным причинам так и не доехал. Предложение по кредитной карте, возможно, одно из лучших, но все желание стать клиентом Альфа-Банка отбили данные действия сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-20T18:47:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-22T20:35:50+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, в процессе проверки выявлена некорректная консультация со стороны сотрудников. Информация уже передана Руководителям ответственных подразделений для проведения работы с сотрудниками и определения необходимых мер, которые позволят исключить подобные ситуации в будущем. К сожалению, по Вашей текущей заявке принято отрицательное решение. Уверяем, что это никак не связано с действиями сотрудников. Надеемся у нас появится возможность для сотрудничества в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка