Карта "Тепло" Восточного стала намного лучше

Карта дебетовая "Тепло", офис в г. Калуга. Считаю себя привередливым клиентом, имея за спиной длительный опыт пользования дебетовыми картами Тачбанка, Тинькова, Росбанка, Московского Индустриального, Хоума и  разумеется, Сбербанка и общения с персоналом каждого из упомянутых. Идеального клиентского сервиса не встречал и с явлением непрофессионализма, невнимательности, а бывало и откровенного хамства сталкивался, но имею привычку всегда ставить все точки над i, называть вещи своими именами и добиваться от персонала и начальства непременного исправления и извинений за причиненные неудобства. Были поначалу серьезные претензии к Восточному из-за торопливости и неточностей операторов ГЛ, вечных отсылок в офис, разночтений в толковании правил и тарифных планов по поводу начисления процентов на остаток. Терпеливо добивался истины, ходил по начальству в офисе, разъяснял опытным операционистам хитрости тарифного плана карты "Тепло" (клянусь, не преувеличиваю). Настойчиво писал в Службу контроля качества про неначисленный кэшбэк по операциям - реагируют очень оперативно, а проблема, по-видимому, в программном сбое. Возмущался отказом в офисе оформить перевод пенсии без личного посещения Пенсионного фонда - исправили.  Клял хитромудрого автора сроков начисления процентов при переводе пенсии/зарплаты за откровенное надувательство (начисляли со дня перевода средств пенсии по последний календарный день месяца, т.е. по факту получалось не 7% годовых, а 3,5% -  чудо произошло - исправили! Да, все это было, и все в прошлом. Не знаю, что произошло, возможно, руководство вняло критике, возобладал здравый смысл, а может быть, пришли новые люди, и поменялась политика. Но сегодня тарифный план дебетовой карты " Тепло" не просто хорош, а один из лучших в этой линейке. По таким позициям, как процент на остаток, 7% в случае перевода пенсии/зарплаты на карту + кэшбэк 5% на оплату ЖКХ, аптек и транспорта - это лучшее предложение. Поблек и позади упорно нахваливающий себя Тинькофф с 6% на остаток (10% - это замануха) не менее 50 тыс, обязательных расходах от 3000 р в месяц и скупом 1% кэшбэка на все, и Райффайзен, и Росбанк с картой - обманкой "Можно Фсё!", где надо потратить неоправданно много, чтобы получить хотя бы 5% кэшбэка. Ни Альфа, ни ВТБ, ни Промсвязьбанк, ни Открытие, ни Хоум Кредит - никто даже не близко. А карта "Тепло" мне лично удобна в смысле снятия наличности в банкомате (хотя без комиссии пока только в банкомате своего банка, и пусть даже нельзя стянуть без комиссии на карту др. банка), неторопливого (по одной купюре) пополнения через терминалы, переводом без комиссии с карт других банков. Но особый респект тем, кто принял-таки правильное решение в пользу клиентов и продлил срок начисления % на остаток на счете со дня первого перевода из Пенсионного Фонда и на весь оставшийся период. Уверен, что клиенты это оценили и оценят еще. Надеюсь, Восточный еще порадует добрыми новациями в обслуживании карты.