Рассмотрением обращений не занимаются вообще!

[url=https://2.downloader.disk.yandex.ru/preview/dbd3ce6b0c521c617287fe00da33d79bdb4611279ef3fe9f6af0a946c6fa8bf9/inf/Jpy6DHh1bteK8PJLQb81-6f2xBpK5InRgWA8_5WCy39_bV3o93_noIkJDzNf2aRdc_NInA17GBInmUMsbRds4A%3D%3D?uid=27358692&filename=IMG_20190416_183556.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&tknv=v2&size=1903x888]График платежей по договору[/url] [url=https://3.downloader.disk.yandex.ru/preview/26432fde6c2ad8b4db4a86dfe5dd780c472b08cef28f9d63c3a99781e5c0af63/inf/fCNT0CIpIlR_SzMIdD79miQc8Yq64aGnYJTfCxaT_Oh5yVgDrnEWPjxwsTnTAojYlKOK6e4TcvRTBzIDDm6S7A%3D%3D?uid=27358692&filename=Screenshot_2019-04-16-18-33-07-575_com.android.mms.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=1903x888]Последнее обращение в банк[/url] [url=https://3.downloader.disk.yandex.ru/preview/f3e9e0c27dacd0966b7c48a471c16920523ec224e40da9d44f85ff551f447540/inf/f27uhT_ZfzpZL7C1CP1s3w7IGvZrxGmtxuzz1efiHaTqnhGYoukpmTeKbeuaI4gVVZToqpRa6qGPhQ-0SKfgTA%3D%3D?uid=27358692&filename=Screenshot_2019-04-16-18-33-32-172_com.android.mms.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=1903x888]Решение банка[/url] 15.12.2018 мной в "Эльдорадо" был приобретен товар в рассрочку в банке-партнере магазина "Восточный экспресс банк". При оформлении договора я [u]сразу же расписалась за отказ от[/u] дополнительных [u]услуг[/u]: страхование жизни и СМС-банка. Но, при начислении первого платежа мне все было выставлено в оплату. 19.12.19. при обращении в офис "Восточного банка" я пишу обращение №18011759 об отказе от этих услуг [b]повторно[/b]. Операционист в банке отключает СМС-оповещение и передает обращение на дальнейшее рассмотрение.  08.01.19. опять приходит сумма платежа с начисленными доп. услугами. 09.01.19. составляется обращение № 18173709, где я требую поднять кредитный договор с моими подписями об отказе от этих услуг, снять их и произвести перерасчет.  Обращение было рассмотрено. Был произведен перерасчет. Но, в марте опять приходит сумма с СМС-оповещением банка, которое было отключено согласно предыдущим двум обращениям в банк. 11.03.2019 опять составляется обращение №18867907 в банк об отключении этой услуги и произведением перерасчета. Которое рассматривалось [b]2 месяца[/b].  И, 08.04.2019 приходит сумма основной оплаты по кредиту.  Позже, 16.04.2019 приходит СМС-оповещение, что комиссия мне возвращена. И в этот же день, но, чуть позже приходит СМС о моем долге перед банком в размере 59 руб. На приложенных скриншотах видно. При звонке на горячую линию операционист толком ничего объяснить не смог, т. к. с его слов, из-за долга он ничего в системе не видит. После оплаты долга я опять звоню в банк. Девушка, после непродолжительного разговора со мной, бросает трубку. Единственным предложенным решением было опять съездить в банк и написать обращение. Т. е. после отказа в самом договоре от данных услуг, написания 3х обращений, по факту я не получила решения своего вопроса.  Сколько еще нужно обращений в банк, чтобы мой вопрос наконец-то был решен? Становится интересно: для чего я при оформлении договора ставила отказ от этих услуг, если этого никто не видит. Договора вообще после оформления в банке открывают? Хотя бы для проверки правильности оформления? Для чего я неоднократно писала обращения в банк, которые рассматривались не известно сколько времени и по факту ничего не было сделано? И, рассматривались ли они вообще? Как вывод напрашивается одно - если так безобразно ведется документация в кредите, за который я должна, то что будет с деньгами на счетах этого банка, внесенными на вклад.