Не могу закрыть оформленную на меня кредитную карту несколько лет

16.04.2019 19:26
1803
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружил в личном кабинете кредитную карту с кредитным лимитом 50 000р., открытую 08.03.2012г. в Сибирском филиале ПАО КБ "Воточный", г. Красноярск!? (где я не был). Пытаюсь закрыть ее несколько лет. Последняя рекомендация специалиста горячей линии в начале 2019 г. была - обратиться в отделение банка и оформить заявление на закрытие счета карты, что я позже 22.02.2019г. и сделал. Заявление было принято в г. Электросталь (Московской обл.), проезд Чернышевского, 17, Операционный офис № 1147. специалистом Г-кой Юлией Вячеславовной, которая порекомендовала отслеживать в дальнейшем данное заявление по № 18698981 и выдала мне копию заявления, но 16.04.19г. я вошел в личный кабинет, данная карта и лимит по ней 50 000р. так и не закрыты. на горячей линии приняли обращение, но пояснили что в банке данного заявления нет, поэтому карта закрыта быть не может и вышеуказанный номер вообще не на мою фамилию!?, порекомендовали опять приехать в банк и написать заявление. Писал уже 5 раз, больше не поеду, лучше обращусь в ЦБ РФ, в прокуратуру, по результатам - в суд. Очень плохое отношение к клиенту!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-28T14:08:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 28.05.19г., с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации и на момент предоставления ответа, Ваш договор и счет закрыты. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк "Восточный"
asdf1357qwer
2019-05-31T11:57:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021