Отказ от услуги финансовой защиты

16.04.2019 20:04
1815
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 9 марта 2019 в автосалоне был оформлен автокредит по программе "Семейный автомобиль" с финансовой защитой. Договор страхования позволяет отказаться от финансовой защиты в течение 30 дней, оценив текущую ситуацию и перспективу переплаты по кредиту "впустую" обратились 7 апреля 2019 в отделение банка на  пр.Троицкий 121/1 с заявлением об отказе от услуг финансовой защиты и возврате средств в зачет основного долга по кредиту. 9 апреля 2019 года был звонок от представителя банка, в ходе разговора я неоднократно подтвердила о намерении отказаться от услуг финансовой защиты, в итоге представитель сообщила о том, что в течение 5 рабочих дней будет принято решение. Сегодня 16 апреля 2019 истекли 5 рабочих дней обозначенных представителем банка, к тому же сегодня истекает срок ответа банка по поводу обращения, а решение по сих пор не принято. Прошу помочь с решением данного вопроса.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-17T10:59:41+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. При обращении в кредитный отдел автосалона каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник автосалона знакомит Клиента с полным перечнем услуг Банка, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Выбор всегда остается за Клиентом. Поданные Вами Заявления оперативно рассмотрены, результат направлен Вам информационным сообщением на номер мобильного телефона. Спасибо за обратную связь. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Мэри Васильевна
2019-04-17T10:43:23+03:00
Большое спасибо, вопрос решен. Благодарю за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка