Безразличные. Некомпетентные сотрудники и их руководители

16.04.2019 20:29

1925

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я открыла вклад 16.05.18 сроком на 1 год с ежемесячной капитализацией процентов. Прошел год.Я , как ответственныцй пенсионер,который грезил получить свои проценты , обратилась в отделение банка с целью получить свои проценты за целый год. В отделении на Московской мне отказали в выдаче денежных средств, т к их в кассе не оказалось. Меня направили в отделение на Б.Садовой. Там в отделении сотрудник Ольга С-ва распечатала мне, пенсионеру 70 лет квитанцию. Я счастливая забрала деньги из кассы . Уже в автобусе я поняла,что мне отдали только основную сумму вклада, проценты не выплатили. Я , являясь старым клиентом и поклонником Ренессанс кредит банка, направилась в отделение за своими честно заработанными за год процентами, без малого 41 900 руб! В отделении Султанова Ольга вела себя крайне некорректно, не профессионально. Отказала моей просьбе отменить операцию о расторжении вклада. Считаю, что сотрудник проявил полную некомпетентность, должен был меня предупредить о том, что я досрочно!!!!на три дня раньше расторгаю вклад и ПОТЕРЯЮ ВСЕ НАКОПЛЕННЫЕ проценты за целый год!Также считаю,что ЦО!!!должны были пойти мне на встречу, как постоянному клиенту банка, отменить проводку и дать возможность получить мои накопленные проценты! В ответ на мои слезы, сотрудники отделения лишь насмехались надо мной! Никому не посоветую Ренессанс кредит банк!Бегите вкладчики!Жаль ,что сотрудники и руководство банка не дорожит своими клиентами, и совершенно не заботится о своей репутации.

Ренессанс Банк

2019-04-19T13:09:34+03:00

Добрый день. Вчера с вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения относительно порядка выплаты процентов, а также сообщил о результатах рассмотрения вашего отзыва. Мы очень внимательно относимся к обращениям клиентов и всегда проводим детальную проверку сложившейся ситуации для принятия объективного решения. Если же в ходе расследования мы получаем подтверждение неполного /некорректного информирования, мы принимаем все необходимые меры по устранению последствий этих действий, а также по исключению таких ситуаций в будущем. Искренне рады, что нам удалось урегулировать возникший прецедент. Благодарим за то, что вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Мы ценим ваше доверие и сделаем все возможное для того, чтобы оправдать ваш выбор. Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

777vab

2019-04-18T17:35:35+03:00

Проблема решена,проценты вернули,спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025