Проблемы и их решения

Хочу написать о своих впечатлениях по поводу обслуживания в данном банке. Ранее я пользовалась своим счет по назначению - просто получала заработную плату на свою карту. В конце 2018 года забыв карту дома, я обратилась в отделение по адресу ул. Уборевича 11. Меня встретила приветливая девушка – Кристина, поинтересовалась у меня, чем она может быть полезна? Я объяснила всю ситуацию и необходимости обналичить мои денежные средства. Мне был предложен вариант - получить неименную карту, и рассказали о своей кредитной карте с возможностью получать возврат средств за свои покупки. Меня заинтересовало данное предложение, так как у меня планировались не малые затраты и было бы не плохо получить за это возврат средств. Кристина проводила меня к менеджеру, где мне успешно оформили карту. Неоднократно сотрудник консультировал меня по всем возникающим вопросам, таким как: Когда и какую сумму мне внести для сохранения беспроцентного периода, какие мне документы предоставить для смены фамилии, какой вклад лучше оформить. Не всегда мне удавалось попасть в головное отделение банка (из-за отсутствия парковки) - в чем была оказана помощь в навигации к отделениям которые мне были удобны по расположению. Не так давно оформила новый продукт МожноВСЁ – была приятно удивлена звонку сотрудником банка и о предложении доставить карту на работу (один раз в неделю приезжают к нам на организацию).  12.04.2019 При оплате своей банковской картой в магазине терминал выдавал ошибку «неверный пин-код» я была в полной растерянности и первое, что пришло мне в голову позвонить сотруднику - Кристине, благо у меня был сохранен ее личный номер телефона.  Мне сказали, что ничего страшного, совсем скоро все заработает, и нет причин для беспокойства, скоро я смогу дальше пользоваться своей картой. Предложили проехать в ближайшее отделение и написать заявление о снятии резерва с моего счета, что я и сделала. Хочу выразить огромную благодарность К-вой Кристине в таком чутком сопровождении своих клиентов!