Остался без услуги/карты

17.04.2019 12:23
1777
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 апреля пришел в офис заказать дополнительную именную карту МИР к кредитке Восторг. Первая ОКР не смогла вообще понять что я хочу. Пришла вторая. Кое-как поняла, но не поняла как это сделать. После звонка в техподдержку принялась за дело. Спрашивает: а вам обязательно именная МИР? Я говорю мне все равно. Так давайте говорит я вам привяжу моменталку прям сейчас и будите пользоваться сразу. Я: ну попробуйте, хотя по ТП это не возможно. Пробует не получается. Звонит опять своим. И новое предложение, Если вам не нужна тогда основная виза, давайте я вам МИР привяжу, проблема в том что две неименных не получается привязать у вас основная неименная, давайте я ее заблокирую и привяжу МИР.  Блокирует основную карту с невозвратным кодом на закрытие, и только потом понимает что неименная МИР не может быть основной. Пытается выдать новую карту виза, но и это не выходит, поскольку я карту получал в Питере и она якобы ничего не может сделать. Сделала кудата обращение на привязку карты. Ждите! Всё. Три дня я без карты и без услуги и погасить задолженность не могу. Обращался и с претензией и в офис и на ГЛ и в качество писал. Три дня и ни какого результата.  Интересно а за непогашенный в грейс период кто будет проценты платить? Сотрудники не компетентны вообще, вообще не знают свои продукты, ТП, я уж не говорю про инструмент ПО.  Кто и когда мне вернет карту Восторг?!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-23T13:43:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что с Вами связывались сотрудники Банка для разрешения возникшей ситуации. Мы рады, что нам удалось благоприятно разрешить возникшую ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении подобных вопросов, Вы всегда можете обратиться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@express-bank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
ATSerg
2019-05-27T10:15:39+03:00
Вопрос решен полностью.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021