Обман клиентов

17.04.2019 13:28
1864
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз мне позвонили сотрудник восточного банка предложить кредит. Я сказала мне нужен 300000 тысяч при этом уточнила если у вас акция 9,9 процентов давайте заполним онлайн заявку ! Заполнили одобрили и назначили агента чтобы доставил карту ! Я несколько раз спросила что мне не нужна кредитная карта на что мне сотрудник сказал « нет это кредит который вы просили. « приехал агент все передал я у него тоже уточнила что это кредит ? А не кредитная карта ? На что ответили да кредит ! Документов на сумму и проценты не привезли так как сказали только после активации все увидите ! В ИТОГЕ карта оказалась кредитной на 99000 при этом не реальный процент при этом ещё и платной 450 рублей якобы уже сняли со счета за оформление об этом я узнала когда приехала сразу в этот же день в банк чтобы расторгнуть договор ! Мое мнение отвратительный банк , клиентов обманывает постоянно , при этом информацией ни какой точной не располагают сотрудники банка ! Не рекомендую вообще обращаться в Восточный банк ! ОБМАН и только ! Платить ничего не собираюсь написала заявление так как ни один сотрудник не уведомил меня о том что карта платная !
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-18T12:27:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Для предоставления комментариев по описанной Вами ситуации 18.04.19 г. с Вами связался наш сотрудник. Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию вопроса, в настоящий момент кредитный договор закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
89130004498
2019-04-18T11:51:05+03:00
Хочу поблагодарить отдел восточного банка за быстрое решение моей проблемы ! Выше я оставляла отзыв 17.04.19 сегодня 20.04.19 моя проблема была решена очень оперативно ! Я думаю, что теперь после наказания своих сотрудников за не достоверную информацию клиенту , которую они предоставляли будут внимательно объяснять что и как ! Договор закрыли , деньги которые были списаны вернули извинился много раз за сотрудников ! Спасибо ещё раз за очень быстрое решение моего вопроса !
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019