Самый УЖАСНЫЙ банк. Если бы можно было поставить минус в оценке, то поставила

Добрый день. Хочу оставить крайне отрицательный отзыв о банке. Сама являлась сотрудником банка и думала, что удивить меня невозможно. Но оказывается нет. Задумались с мужем об отпуске и решили посмотреть разные варианты. Оказалось, что очень дорогая дорога до наших морей. Вспомнила, что есть разные бонусы и мили по кредитным картам. Пользуемся кредитной картой постоянно, так что бонусы набегут быстро. На самолет не успеем, но ржд тоже предлагает бонусные карты. Остановились на Росбанке. Пришла в понедельник в банк с документами, чтобы подать заявку. Мне в открытую сказали, что скоро закрытие отделение и они "не успеют".  Меня вызвали на следующий день, как выяснилось, чтобы сфотографировать (почему не сделали все сразу, я не поняла и к сведению, в это отделение я еду специально. В городе Одинцово я не живу). Сказали, что карта одобрена и будет в течении 5-7 рабочих дней. В среду пришло сообщение что кто-то (но не я) установил на мою карту кодовое слово. Звонок по общему телефону ничего не дал. ОНИ НЕ МОГУТ ПОЗВОНИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ И УЗНАТЬ!!! Езжайте сами. В следующий четверг я позвонила по общему телефону узнать, собственно, где моя карта. Мне сказала, что еще РАНО. Что отсчет 7 рабочих дней они ведут от среды! В итоге мне так никто по карте и не позвонил. В понедельник пришла СМС, что я могу ее получить.  Время идет, ржд бонусы надо копить побыстрее, поэтому, отпросившись у руководства, поехала за картой. И чтобы вы думали? Сотрудник сообщает, что карту мне выдать не могут. Потому что их управляющая сломала ногу. А выдача карт у них происходит только через нее. Моему возмущению не было предела. Никто даже не позвонил сообщить, что выдача карты невозможна. На вопрос, а когда собственно..., мне сказали, что не знают. Вот даже не знаю, как даже наш РЖД мог связаться с ТАКИМ банком. Теперь не уверена, что хочу связываться и точно никому не советую. Кстати, мне так и не позвонили и не сказали, когда я все-таки могу получить свою карту.