Не прошло и несколько месяцев, у меня опять список претензий!

17.04.2019 15:26

1722

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

День добрый! 1) Кешбек по картам РосЕвроБанка. В очередной раз Кешбека получил меньше раз эдак в 15-20. Ждал 2,5 недели, думал добавят, ан нет. Можно уже как-то наладить систему корректного расчета кешбека по картам РосЕвроБанка!! Ну сколько можно?! 2) Технические работы, когда я не могу перевести средства и приложения (установил все, чт можно, и Халву и Чат-банк) не работают: - Периодические (раз в неделю) технические работы без предупреждения (часто ночью). - Технические работы в субботу днем! Когда я стою в магазине! 3) Периодически терминалы не работают, банкоматы деньги не принимат (отказ операции). (У других банков ни разу на такое не попадал, а тут через раз стабильно). 4) Персонал. - Я не знаю, что они там видят в программе, но постоянно пытаются доказать, что у меня нет каких-то категорий по карте РосЕвроБанка. Уже раза 2 создавали заявки, которые подтверждали, что категории после слияния остаются неизменными до конца работы карты! - Отвечают глупыми фразами "из методички". - Отвечают не понимая вопроса. Я спрашиваю одно, отвечают другое. - Отвечают совсем не на мой вопрос, а на то, на что могут ответить. - Цель ответа - показать, что я ошибся/не прав. Отвечают наобум, не проверяя данные. - Персонал в отделении неприветливый как советская продавщица за прилавком. Отвечают, делая одолжение. - Самые приветливые сотрудники - по телефону. Но не стоит звонить с опросами в воскресенье в 10 утра.

Совкомбанк

2019-04-25T12:40:30+03:00

Уважаемый Денис! Позвольте прокомментировать ситуацию. Ваш Договор принят и учтен ПАО «Совкомбанк» на условиях, которые действовали при заключении договора в РосевроБанке. К Вашей карте подключены две категории «Cash Back на всё 1%» и «Cash Back на Супермаркет». Сумма бонусов зачислена на Ваш счет. Для проверки работы приложения Вы, к сожалению, предоставили недостаточно информации. Для анализа просим предоставить нам скриншоты и уточнить: Какой вид перевода и в какую дату Вы пытались совершить, какая ошибка возникла при попытке? По вопросу звонка сотрудника Банка поясним, что совершен он был в соответствии с регламентом работы и учетом региона проживания, нарушений нет. Благодарим за Ваше обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Денис4а

2019-05-30T15:38:05+03:00

Да, спасибо. Текущая проблема решена. Я даже немного порадовался. Теперь со следующей (более серьезной разобраться бы).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026