Всё стабильно...

Здравствуйте! В конце 2016 года я оставил негативный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040134/ о работе банка с обращениями клиентов посредством ИБ. Надо отдать должное, за эти годы банк смог внедрить в свои бизнес-процессы понятие "идентификатор обращения клиента" и ответы в ИБ стали чуть более оперативными, однако, у меня снова есть повод поставить банку низкую оценку. 08.03.2019 привязал в интернет-банке карту 5483...5706 и попытался с неё оплатить "Подорожник": неудачно. Причина: Подтверждение интернет-кодом карты не удалось. Написал по внутренней почте обращение по этому поводу.  19.03.2019 получил ответ:  Банком были проведены меры по урегулированию данного вопроса, рекомендуем повторить операцию. В случае сохранения ошибки просим предоставить обратную связь. В этом же день проверил: не работает [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/1.gif[/img] Написал об этом в почту.  02.04.2019 Проблема, изложенная в вашем обращении, передана разработчикам Интернет-банка и в настоящий момент ведутся работы по ее решению. 09.04.2019 на форуме в теме Новый ИБ от банка "Санкт-Петербург" оставил http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=149194&MID=7137265#message7137265 обращение с описанием ситуации, так за неделю на него никакой реакции со стороны банка... По состоянию на сегодня (17.04.2019) пополнение "Подорожника" с карты 5483...5706 так и не работает. На других сайтах оплата данной картой с использованием протокола безопасности 3D-Secure проходит успешно. Вопрос: сколько месяцев (лет?) нужно сотрудникам банка, чтобы уже решить этот вопрос [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/2.gif[/img] Номер обращения - 121406.  Во второй части отзыва мне хочется коснуться такого вопроса, как отображение mcc-кода карточной операции в ИБ. В далёком уже 2016 году я сформулировал http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=149194&MID=5267133#message5267133 это в виде новогоднего пожелания. Его приняли. Но уже почти два с половиной года никак не могут реализовать. С технической точки зрения операция абсолютно пустяковая: из описания транзакции "вытащить" ещё одно поле и добавить его в результирующую строку, но, увы... При этом, если посмотреть на ответы представителя банка по этому вопросу на форуме, то данный функционал уже должен быть внедрён (по времени): http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=337310&MID=6191300#message6191300 http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=337310&MID=6468841#message6468841 http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=337310&MID=6855805#message6855805 Несколько дней назад оплатил картой банка в ТСП, но никакой информации о коде mcc нет. Вопрос:  как сам банк оценивает эту ситуацию? Это нормально, хорошо и правильно? Если же нет, то почему не делается ничего, чтобы это изменить?