Невозможно закрыть договор

17.04.2019 15:30
1897
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее в марте месяце решил погасить задолженность по кредитной карте сумму внес даже с излишком. Через несколько дней обратился в одно из отделений банка для того, чтобы написать заявление на расторжение договора. написали с сотрудником заявление и она отправила меня в кассу получить излишки на счету. Ну я подумал все хорошо, и жду пока закончится срок и смогу заказать справку.. захожу в личный кабинет и вижу мое заявление аннулировано... Пишу в чат: "Ребята, как так? Денежку внес, заявление написал, а тут раз и задолженность опять появилась и заявление аннулировали.." В ответ мне говорят: " Ну... У вас задолженность, поэтому договор не закрылся.." Объясняю ситуацию, что сумму, которую снимал в кассе ее сотрудник банка считал и моей вины здесь нет. Как дальше быть в офис еще раз ехать не хочу и, в принципе, не должен.. в итоге после долгой переписки я внес разницу средств, которых стало не хватать.. Оставил обращение о том, чтобы рассмотрели возможность закрытия договора без моего присутствия..Решил узнать сроки по решению... 45 дней.. и не важно спишется комиссия или нет это уже мои проблемы, еще раз заплачу.. Сейчас карта пропала из кабинета, ответа не поступило по решению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-21T19:23:57+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-17T16:34:06+03:00
Добрый день. Простите за случившееся недоразумение с закрытием карты. 16.04. все мероприятия были проведены - договор и счет закрыты. Сегодня Вам поступит уведомление о готовности справки. Получить ее можно будет как в офисе, так и в приложении "Мой кредит". Надеюсь на понимание и активное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
diavol666z
2019-04-22T14:03:30+03:00
Проблема решена,договор расторгнут. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024