Постоянный спам от банка

17.04.2019 15:55
2717
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, [s]уважаемый[/s] банк Когда наконец прекратятся спам-рассылки от вашего банка?  Клиентом которого я не являюсь и не являлся (не считая случая, когда 1,5 года назад поинтересовался кредитной картой, но не оформил).  На каком таком основании мне банк постоянно шлет спам-рассылки о кредитных картах, вкладах, кредитах и т.д.??? НЕ ПОМОГАЮТ ни "отписаться", ни ответные письма в банк в любой из форм общения. Удалите вручную (раз такая умная система у вас) мой адрес из своей базы, а лучше и вовсе все контактные  и личные (если и они имеются) данные. Отправка идет с адреса - inf@alfabank.ru и некоторых автоматических сервисов рассылок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-18T13:44:19+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-18T07:42:00+03:00
Добрый день, отметим, что поскольку ранее Вы являлись Клиентом Банка, на адрес Вашей электронной почты приходила рассылка о банковских продуктах. Мы актуализировали информацию, более рассылка Вам поступать не будет. Дополнительно с Вами связались наши коллеги и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
FebraX
2019-04-18T16:03:14+03:00
Если верить представителям банка, то проблема решена. Проверить отсутствие "нежелательных" писем можно будет только спустя время (1-2 месяца). Так же было обнаружено (спустя 2 года), что имеется какой-то "левый" действующий счет. Была получена справка о закрытии счета. В целом, считаю проблема решена. Спасибо за оперативность и подробный ответ (по телефону).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка