В контактном центре дают информацию, что карта ждет меня в офисе, при обращении в офис говорят, что карты нет

17.04.2019 18:05
2064
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.04.2019 я подал заявление на получение дебетовой карты в ОО «На улице им. 40-летия Победы» в г. Краснодаре по адресу 350901, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, дом № 148 (далее ОО). 16.04.2019 я позвонил в контакт-центр по телефону 8 800 700-78-77, чтобы узнать, готова ли карта. Специалист контакт-центра ответила, что в базе проставлена отметка о готовности карты и ее наличии в ОО. В тот же день я обратился лично в ОО чтобы получить карту. Сотрудник ОО поискала среди других карт и сообщила что карты пока нет. 17.04.2019 я снова позвонил в контакт-центр по телефону 8 800 700-78-77, рассказал всю предисторию. Специалист как и в прошлый раз ответила, что в базе проставлена отметка о готовности карты и ее наличии в ОО. На мой вопрос когда была проставлена отметка сообщила, что этого не видно. Я попросил связаться непосредственно с ОО для уточнения информации, есть ли у них карта. Специалист контакт-центра связаться с ОО не смогла и на мой вопрос, есть ли телефон для связи клиентов с ОО, ответила что нет
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-18T12:32:59+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша карта доставлена в офис банка. В ближайшее время с вами свяжется ответственный сотрудник и пригласит в офис для получения карты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
lubinskijra
2019-04-19T21:12:41+03:00
Карту получил, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024