Деньги сняли, но не перевели. Никакой конкретной помощи не оказывают
17.04.2019 18:31
1814
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
9 апреля 2019 перевела со своего номера Мегафон на свой банковский счет (Сбербанк) 570 рублей. Списали комиссию около 100 рублей. Получила квитанцию, что транзакция прошла успешно. Но деньги на мой банковский счет так и не поступили.
Мегафон сказал, все претензии к Моби-деньги, разбирайтесь с ними. Моби-деньги в свою очередь лишь признали, что "перевод не прошел, возврат осуществится на баланс мобильного телефона, с которого произведен платеж.
Вопрос о возврате и сроках еще решается в рамках финансовой задачи FINMON-43599." На все мои вопросы отправляют только этот ответ, ничего конкретного не отвечают. Прокручивают деньги клиентов, тянут время, услугу, за которую заплачено не оказывают.
Есть повод обратиться с жалобой на этот беспредел в Центробанк и Роспотребнадзор, что я и сделаю если не будет возврата денег в ближайшие дни. Ну, а если и это не поможет, то и в прокуратуру.
Amila.78
2019-05-29T16:33:08+03:00
Деньги вернули. Но изначально, вернули лишь часть, сумму перевода, но не комиссию. Когда я в очередной раз отправила сообщение, что проблема окончательно так и не решена, что комиссию за перевод тоже обязаны мне вернуть (клмиссия - это оплата за услугу, а услуга не была оказана), мне сообщили, что рассмотрят мое обращение. В результате, вернули всю сумму. Но сколько нервов было потранчено, времени на переписку! Переводы с Моби-деньги - не рекомендую!
Зачтено