Интернет банк

17.04.2019 18:59
3134
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание меня ожидало в отделении на К. Маркса после получение кредита. Обратилась для подключения интернет банка, приняли заявление, зачем-то пытались изменить мой номер телефона, после сообщили, что пароль придет через 2а дня. В итоги пароля нет. Звоню на горячую линию называю кодовое слово, там мне говорят заявление есть в работу не принято, связались с отделением сообщили, что в работу примут моё заявление.  И снова пароля нет, звоню опять, говорят заявление есть в работу не принято, из-за срока давности заявления его теперь не возьмут в работу, обратитесь в отделение, называю кодовое слово оставляю претензию на отделение. Звонят мне с отделения и сообщают, что мне нужно к ним ехать, а по поводу моего недовольства мол сами виноваты и заявление было в работе и вообще это ваш телефонный оператор пароль вам не прислал, хотя все смс от банка получаю я исправно. В итоге звоню оставить ещё претензию, теперь мне говорят, что кодовое слово неверно.  Это просто финиш господа!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-16T12:49:25+03:00
Уважаемый клиент! По результатам проведенного расследования, было установлено, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор.Информация об описанной Вами ситуации была доведена до руководителя сотрудника. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшая ситуация не окажет значительного влияния на продолжение нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
Rolli90590
2019-09-20T18:58:33+03:00
Спасибо большое за незамедлительную реакцию, до сих пор сотрудничаю с данным банком, все устраивает)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка