Полная непрофессиональность

17.04.2019 21:01
2262
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 17.04.2019 обратившись по тел.горчей линии 84956443344 и 88005005503 для получения копии платежного поручения,надеясь получить квалифицированную консультацию,меня связывали с 3мя сотрудниками и все давали разную информацию. В итоге придя в Волгоградский филлиал т.к. живу в г. Волгограде, выяснилось что сотрудники не имеют полномочий для выдачи каких-либо документов, но приехала я туда по рекомендации оператора Дмитрия, который уверил меня,что я получу нужный мне документ именно сегодня, в день обращения в нашем филиале. В итоге я провела 1,5ч. в офисе находясь на телефоне с московскими операторами,но мой вопрос так и не был решен,мое моральное состояние угнетено и на грани нервного срыва, ощущение отсталости банка от новых технологий, отсутствие единой базы данных возмущает!!! И это все наводит на мысль держаться от такого банка подальше! Самое ужасное, что эти неоднократные проблемы с получением простых документов и услуг , заканчивается скандалом с сотрудниками call-центров, а вопросы остаются так и не решенными или решаются ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИИ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ, но не факт! Обращение с жалобами никакого эффекта не оказывают на руководство!!!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-04-18T11:49:36+03:00
Добрый день! Согласимся, консультаций не были идеальными.Ситуация из отзыва стала предметом для детальной проверки, по результату которой мы связались с Вами по телефону и предоставили ответ. Документ уже был отправлен нами в Представительство Банка. Понимаем, что вернуть расположение в разы сложнее, чем его потерять. Мы постарались сделать все возможное, чтобы скорее решить Ваш вопрос. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025