Навязывание доп.услуг

18.04.2019 06:07
2044
1
Оценка
4
Отзыв проверен
ПАО «Почта Банк» навязывает допуслуги в мобильном приложении от которых невозможно отказаться. При оформлении кредита даётся только два варианта: плохой и очень плохой, без права отказа. Данное навязывание ухудшает финансовое состояние заявителя на кредит в случае согласия. оказалось, что от допуслуг можно отказаться и получить продукт на хороших условиях, если знать свои права. Самостоятельно не смог отключить допуслугу «Финансовая защита», на выбор видел только два варианта: дорого и очень дорого. Обратился в отделение Почта Банка, сообщил специалисту, что не нуждаюсь в допуслугах. Специалист озвучила, что могу отключить, я снова удивился и предложил ей показать это на моем смартфоне в приложении. Специалист, не сразу смогла это сделать, смотрела где отключение может быть спрятано. После нескольких попыток специалист нашла как: Если очень очень пристально вглядеться, то у строки Финансовая защита «Новый Максимум» у самого правого края экрана есть три маааленькие точки. Человек с плохим зрением или если специально не отсматривать каждый дюйм экрана то и не увидишь! Нажать на эти точки или потянуть влево то появится кнопка с символом карандаш, нажать на символ и появится меню в котором можно отключить допуслугу. Вот такой вот квест. Прошу изменить оценку на 4 за ухищрения банка, небольшая ложка дёгтя.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-19T14:38:20+03:00
Уважаемый r*******@mail.ru! Решение о предоставлении кредита принимается Банком после анализа всех данных, указанных в заявке, и зависит от множества факторов. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего клиент можем оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. У Вас есть незавершенная заявка №99269808: одобрен кредит до 490000 р., 14.9% годовых, на 60 мес. На данный момент услуга "Финансовая защита" не подключена. Завершить оформление заявки необходимо до 25.04.2019 г. Напоминаю, что при окончательном рассмотрении заявки, может быть принято альтернативное решение. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025