Оценка
Отзыв проверен
Перешел в Райффайзен из Промсвязи, поскольку экспортёр. Рассчитывал на то, что европейский банк предоставит полнофункциональный банковский сервис.
Нужно отдать должное РФБ- деньги ходят очень быстро, но, к сожалению, плюсы на этом заканчиваются. Банк-клиент по функционалу уровня, наверное, 10 летней давности. Очень был удивлен задержкам с отображением движений по счёту. SMS с уведомлением пришло, а деньги в банк-клиенте отображаются минут через 10-15. Всё бы ничего, но в SMS уведомлениях приходит информация только о сумме зачисления. От кого и почему пришло - никакой информации.
При этом текст уведомления выглядит так - "Na schet 4070***000025ххх 22.03.2019 11:08:47 postupila summa v razmere 5,902.00RUR Zachislenie na osnovanii platezhnogo porucheniya.Balance 13807.72RUR.Raiffeisenbank". Текста, как видите много, а толка мало. Еще и на корявице...
Вот еще проблемы по списку:
1.Систему host-to-host этот банк не поддерживает. Все выписки только ручками бухгалтера.
2.Чтобы продать валюту требуется исполнить танец с бубном - крайне неудобно и неочевидно. При этом курсы покупки крайне невыгодные.
3.Подтверждение платежа происходит по SMS. Почему-то компаниям с небольшими оборотами не предоставляется услуга подписи токеном. Усугубляется всё отсутствием групповой подписи SMS. Приходится на каждую платёжку тратить ощутимое время.
4.Интерфейс не дружественный. Например, при подтверждении платежа указывается номер р/с плательщика и получателя без названий компаний. Почему я должен сверять номера счетов после выбора контрагентов из справочника??
5.Работа с выписками и отчетами организована неудобно, без контекстного поиска.
6.Переключение между несколькими компаниями выглядит, что называется "dummy".
Список этот могу долго продолжать. Обращался с этими проблемами в техподдержку. Получал формальные отписки. Составил как-то список замечаний на трёх листах, но потом увидев реакцию европейского банка решил не терять времени. С клиентами Райффайзенбанку еще предстоит научиться работать.
Основные задачи по бизнесу он выполняет, но если уровень автоматизации бизнеса клиента чуть выше булочной, то начинаются проблемы.
Я, к сожалению, вынужден отказаться от услуг Райффайзена. Желаю ему дорасти до сервиса развитых российских банков.
Райффайзен Банк
2019-04-24T14:25:04+03:00
Добрый день!
Ваше пожелание было передано в уполномоченное подразделение. Мы постараемся учесть его при развитии продуктов и услуг нашего банка.
С уважением,
Наталия Бубнова
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО "Райффайзенбанк"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Замечательное обслуживание, но есть вопрос
user-506917942612
Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала.
Очень нравится...
4
Райффайзен Банк
Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом
janna1971
Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет...
5
Райффайзен Банк
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Замечательное обслуживание, но есть вопрос
Оценка
Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится...
29.03.2019
Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом
Оценка
Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет...
31.01.2019