Хождения по мукам

Пишет вам жена клиента, который имел несчастье оформить автокредит в Русфинанс банке. Уже 2 месяца мы его платим и 2 мес это сплошная нервотрепка. Итог : испорченная кредитная история, муж на операционном столе и звонки коллекторов. Дело в том что оплата этого кредита производится с помощью карты Росбанка . Как нам объяснили Росбанк и Русфинанс  это банки партнёры и чтобы оплачивать кредит нужно оформить карту Росбанка. Заказывали мы её дважды. Т. К 1раз нас продержали в отделении на Буденновском 40мин сказали, что карта придёт через 2нед но в итоге она так и не была оформлена. Мы это выяснили когда не дождавшись через 2недели звонка от сотрудника что карту можно забрать позвонили в Росбанк на горячую линию Заказали повторно. Уже в другом отделении на ул Красноармейской. Получили наконец. перечислили деньги 11 марта. Списание 15 марта. 16 марта приходит смс что деньги не поступили. Мы из Азова. Едем в Ростов разбираться. Стали нас гонять между банками. Никто не хочет брать ответственность на себя. Деньги на счету есть, а почему не произошло списание вовремя никто не знает. Сделали перевод через кассу Росбанка. Нас заверили что такого больше не повторится, что историю исправят и вернут штраф за просрочку. Всё документально заверено. Но подходит 2 месяц и все повторяется снова. Внесли деньги 6 апреля. Списание 15 апреля. И нам с 17 числа звонят коллекторы требуют оплатить кредит. У мужа на нервной почве обострилась болезнь попал на операционный стол. И там его достали звонками. Превратили добросовестного плательщика в должника. Мы намерены как только муж окрепнет подавать на оба банка и Росбанк и Русфинанс в суд.