Получение (неполучение) кредита в Локо-банке

18.04.2019 12:07
1829
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта подаю заявку через сайт Локо-банка на получение кредита в размере 1000000 рублей. Со мной связывается менеджер уточняет все необходимые детали, я предупреждаю его, что улетаю в отпуск на пару недель и не смогу отвечать на телефонные звонки, поэтому о решении лучше мне сообщить через смс. В день своего отлета получаю смс сообщение о положительном решении банка, звоню в банк, чтобы еще раз удостовериться - все верно, заявка одобрена, обговорить детали сделки не успеваю, уже нахожусь в самолете. Но думаю, ладно, одобрили и уже хорошо. Находясь в отпуске, получаю от банка по 5 звонков в день, хотя я несколько раз их предупреждал, что не смогу там разговаривать - звонки никак не мешали мне, они лишь подтверждали для меня интерес банка выдать мне кредит, думаю, отлично - прилечу - получу деньги. В первый рабочий день связываюсь с сотрудником банка (Елена), говорю, что я приехал и готов получить кредит, мы обговариваем все детали сделки - мне было предложено несколько вариантов страхования и без него - останавливаемся на самом подходящем дня меня. До этого меня все устраивало, а что было дальше я до сих пор не в силах понять. Начинаем договариваться о моем визите в банк, мне говорят, что я привязан к отделению на м.Семеновская и получить кредит я могу только в этом отделении в будние дни. Объясняю, что в будни мне не удобно, нужно в выходные - находим компромисс - договариваемся о моем визите в отделение рядом с м. Алексеевская (для меня это, если что, совсем другой конец Москвы, но думаю ладно) в субботу (13 апреля) в 11:00. Приезжаю в нужное отделение к 11 часам в субботу, сотрудница банка мне говорит, что мою заявку им [b]НЕ ПЕРЕДАВАЛИ[/b] и кредит мы вам выдать не сможем, связываемся с руководителем отделения (если я правильно понял) уточняем, что мы можем сделать, руководитель пытается связаться с Еленой (сотрудницей, которая направила меня в это отделение) - безрезультатно, в итоге выдать кредит сейчас мы вам не можем - получается съездил просто так. В понедельник со мной связывается сотрудница банка (Анастасия) и спрашивает почему я не приехал на сделку. Объясняю, что я как раз таки явился, но по каким-то непонятным мне причинам, моя заявка не была передана в назначенное отделение. Не извиняясь, мне говорят, что разберутся в данной ситуации. Назначаем с Анастасией новый день для сделки (на этот раз мне уже было предложено выбрать самому отделение) - называю отделение на м. Профсоюзная в среду 17 апреля. Перезванивает, говорит - хорошо, будем вас ждать 17 апреля в 12:00 в отделении на Профсоюзной. За день до сделки (16 апреля) Анастасия позвонила мне, чтобы подтвердить время и место - подтверждаю. Приезжаю 17 апреля к 12 часам в отделение на Профсоюзной. Подхожу к сотруднику - все хорошо - заявка есть, нужен паспорт и фото для оформления документов. Так как я почему-то привязан к отделению на м.Семеновская, то, как мне сказали, нужно подождать где-то 30 минут, пока в том отделении на Семеновской подготовят и отправят им необходимые документы для сделки. Жду час - говорят, что у них какая-та проблема и не могут отправить документы, попытаются решить в кратчайшие сроки. Жду еще один час, проблема не решилась, выясняется, что сотрудники решили пересоздать мою заявку на кредит и в кратчайшие сроки ее рассмотреть. Просидев [b]4 с половиной ЧАСА[/b] в отделении (каждые полчаса мне говорили, что еще полчаса нужно подождать), я так и не получил свой кредит, пересозданная заявка все висела на рассмотрении. Вечером 17 апреля, вернувшись из отделения, получаю смс сообщение об отрицательном решении банка по "моей" новой заявке...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-29T13:10:52+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за организацию обслуживания. Кредитная политика в рамках Народного рейтинга не оценивается.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-04-26T10:56:50+03:00
Уважаемый Kirundel! Для принятия решения по заявке на кредит банк тщательно проверяет данные заемщика на соответствие кредитной политике. Так как на сделке банком были установлены дополнительные сведения, ранее одобренное решение было пересмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Однако банк оставляет за собой право не сообщать причины отказа. С уважением, Локо-Банк.

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка