Необоснованное увеличение срока кредита

18.04.2019 12:15
2568
17
Оценка
1
Отзыв проверен
14.07.2017 оформил кредит наличными в отделении Почта Банк, сроком на 60 месяцев (Номер договора 22039129). 01.11.2017 подключил услугу Уменьшаю платеж, в результате чего, срок кредита увеличился до 92 месяцев. На данном этапе все понятно: сумма ежемесячного платежа уменьшилась - срок кредита увеличился. В апреле 2018 года подключил услугу Пропускаю платеж - срок кредита увеличился до 94 месяцев. Так же, 09.12.2018 года, снова подключил услугу Пропускаю платеж - срок кредита увеличился до 99 месяцев. При подключении услуг Пропускаю платеж, сотрудники банка распечатывали мне новые, актуальные, графики платежей, в которых были учтены пропуски платежей. Т. е., после подключения всех дополнительных услуг, срок кредита составил 99 месяцев. Далее никаких услуг я не подключал. 17.01.2019 года я обратился в банк за выпиской по кредиту, в которой сказано, что срок кредита составляет 102 месяца. На тот момент я не придал этому значения. Но когда я обратился за выпиской 22.03.2019 года, и увидел, что срок кредита составляет 104 месяца, стал звонить на горячую линию, но, к сожалению, внятного ответа не получил. 16.04.2019 года снова взял выписку по кредиту, в которой сказано, что срок кредита составляет 105 месяцев. В этот же день написал претензию в банк с просьбой разобраться в данной ситуации. 18.04.2019 года получил ответ на мое обращение: "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". Вот такая вот неприятная ситуация. Не советую пользоваться услугами этого банка, тем более, подключать дополнительные услуги. А мне ничего не остается, кроме как обратиться в суд для решения данной проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T18:31:28+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, где у вас зафиксировано, что кол-во платежей должно быть 99?
antero
2019-04-27T05:50:15+03:00
Все графики разделены по папкам: https://yadi.sk/d/SwuVI1j-KLD1Qg График 0 - начальный график, на 60 месяцев. График 1 - График после подключения услуги Уменьшаю платеж, 92 платежа. График 2 - График после подключения услуги Пропускаю платеж 11.04.2018, 94 платежа. График 3 - График после подключения услуги Пропускаю платеж 09.12.2018, 99 платежей. График 4 - График получен вместе с выпиской по кредиту 22.03.2019 г., 104 платежа. График 5 - График получен вместе с выпиской по кредиту 16.04.2019 г., 105 платежей.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-19T14:22:48+03:00
Уважаемый antero! 14.07.2017 г. Между Вами и Банком заключен договор по продукту "потребительский кредит". При заключении Договора Вы подтвердили согласие своей подписью в Согласии заемщика и присоединились к общим условиям Договора потребительского кредита по программе "потребительский кредит" (далее Условия) и Тарифу. В рамках Условий по предоставлению потребительских кредитов Вы воспользовались услугой "Пропускаю платеж" в даты 11.04.2018 г. и 09.12.2018 г. Согласно Условиям, подключение Услуги не изменяет прочие условия по Договору, кроме увеличения количества Платежей. Проценты в составе пропущенного Платежа будут включены в Платеж(-и), следующий(-ие) за пропущенным. В связи с тем, что при пропуске платежа основной долг не погашается, а остается без изменений, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение. 01.11.2017 г. Вы воспользовались услугой "Уменьшаю платеж". Услуга "Уменьшаю Платеж" предусматривает уменьшение размера платежа и увеличение количества платежей по Договору. Размер уменьшенного платежа изначально указан в Согласии и при желании Клиент может перейти только на указанный в кредитном договоре платеж. Ежемесячный платеж состоит из части основного долга, процентов, начисленных за пользование кредитом и комиссий по Договору при их наличии. Обращаем Ваше внимание, что проценты по кредитным договорам начисляются на сумму основного долга. В связи с тем, что ежемесячный платеж уменьшился, основной долг погашается не полной мере, а общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается. На основании вышеизложенного,заключив Договор, Вы согласились с его условиями и обязались их соблюдать. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
antero
2019-06-19T13:06:00+03:00
Пользователь не подтвердил решение проблемы
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025