Обслуживание

18.04.2019 12:36
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
Худшего обслуживания  в банках города я не встречала. Полный непрофессионализм! Заказала  деньги для получения. Консультант пообещала,что клиенты по записи идут вне очереди. Но были потратить 50 минут своего времени. Ни о какой "без очереди" не было речи. Сумма была крупная, консультант несколько раз громко  повторила сумму. Никаких кабинок нет и весь разговор стал достоянием окружающих. Была вынуждена сделать замечание работнику банка.  Интересно, кто-то занимается образованием и воспитанием этих " работников"
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-26T13:07:24+03:00
Добрый день. Прежде всего хотим поблагодарить вас за отзыв и принести искренние извинения за доставленные неудобства. Нам, действительно, важно знать реальное качество обслуживания в отделении банка, благодаря отзывам клиентов мы сможем выявить необходимые зоны роста. Мы дорожим каждым нашим клиентом и прикладываем все усилия для того, чтобы обслуживание в отделениях проходило на высоком уровне. Поверьте, ваше обращение не осталось без внимания. Руководителю офиса «ККО Сургут» была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки ситуации. Знаем, что обратная связь по итогам рассмотрения отзыва была предоставлена вам сегодня сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Еще раз просим принять наши извинения и надеемся, что в будущем вы сможете рассмотреть наш банк в качестве финансового партнера. Подтвердить решение вашего вопроса возможно в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка