Не могу получить доступ в ИБ/МБ

18.04.2019 14:36
2625
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 16.04.2019 получил в отделении моментальную карту. Операционист сказал, что карта должна прогрузиться в системе и я смогу оформить доступ к ИБ/МБ через 2-3 часа. Доступ передоставлен не был. Попробовал днем 17.04 - ИБ и МБ также сообщают о неизвестной ошибке после ввода номера карты и нажатии на "Далее". Позвонил в колл центр, сказали, что данные по карте не прогрузились. Подождал вечера - аналогично, снова позвонил в колл центр - все еще не прогрузилось, зарегистрировали обращение. Пришла СМС, что моя проблема будет решена в течение 7 дней. Честно говоря, в это верится с трудом, так как ни в одном банке (Тинькофф, Альфа, Сбер) я в принципе с таким не сталкивался. Всегда карта быстро активируется и также быстро получается доступ к ДБО. Абсолютно не понятно, что там может прогружаться уже больше суток. Просьба срочно разобраться с проблемой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T19:33:27+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-18T16:58:54+03:00
Добрый день. К сожалению, выдача карты была осуществлена некорректно, в следствии чего оформить доступ к дистанционным сервисам не представляется возможным. Рекомендуем повторно обратиться в отделение банка для оформления новой карты. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
bochkarev.ilya
2019-09-25T19:57:56+03:00
В итоге позвонил операционист из отделения, в котором я карту получил и предложил прийти в офис заменить карту, так как эта партия вроде как битая оказалась. Я предложил банку Открытие самим дойти до меня и отдать рабочую карту. К моему удивлению согласились и карту на работу мне принесли.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024