Банк «Открытие»

Ужасное обслуживание

18.04.2019 15:12
2057
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являемся клиентом данного банка уже 9 лет, но с каждым годом обслуживание банка все хуже и хуже. Дозвониться до своего отделения, просто не реально, на письма через клиент банк, так же не отвечают. Оставляешь запрос на то что бы сотрудники банка связались в срочном порядке (обещают что это будет быстро), в лучшем случае позвонят через 1,5 дня, после повторных писем и запросов на звонок. Обратилась с просьбой оператора поставить на п/п печать банка, причем объяснила что пп старое, с прошлого месяца, так вместо этого оператор, взяла и перевела дс  повторно, сегодняшним днем. я думаю с этим банком пора прощаться. Если у банка падает уровень обслуживание, это говорит о том, что в банке по видимому не все в порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T20:16:38+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 19.04.2019 16:25.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-19T16:02:24+03:00
Добрый день. Платеж, о котором идет речь в вашем обращении, был проведен повторно после предоставления вам на ознакомление реквизитов платежного поручения. Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться в налоговый орган для подачи заявления на возврат Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением в работе, мы с благодарностью принимает отзывы и замечания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания клиентов, выявить недостатки и принять необходимые меры. Приносим извинения за неудобства и возможное недопонимание, возникшее между вами и сотрудниками банка. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка