Сюрприз! Или про нетипичный случай массовой блокировки карты без предупреждения

18.04.2019 15:49
2055
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня при попытке оплаты в обед с МК Космос вышла "Ошибка Авторизации" и отказ в платеже за сотовую связь. Было крайне неуютно чувствовать свою запредельную беспомощность.   Формально всё нормально, банк говорит, что аннулировались неименные карты, привязанные к счету основной карты Космос, так как по процессам банка, после получения именной и создания пин-кода по ней, неименная должна автоматически аннулироваться. Ранее в системе банка наблюдалась ошибка, что такие карты иногда оставались активными, чего не должно было быть, сейчас ошибку исправили и карты аннулировались автоматически. Не прошло и 5 лет. И все эти долгие годы я постоянно пользовалась неименной МК. Насколько трудно было банку сообщить заранее? СМС прислать не с очередным предложением по кредиту, а с полезной информацией, чтобы я не чувствовала себя сегодня человеком, серьёзно пострадавшим морально? Ущербным?  Да, мне ещё придётся извиняться за ту претензию, что я оставила на сайте, где пыталась оплатить сотовую связь. И вот зачем вы ТАК? Я уже далеко немолода и привычно под рукой держу всякое успокоительное, а вот насколько молодёжи сегодня туго пришлось? Например, при попытках оплатить срочное удаление зуба? Или срочное медвмешательство? Кто-то в банке хотя бы начал думать о том, чтобы задуматься об этом, "ПЕРЕД тем как" ? Очевидно, что нет.  Считаю, что имиджу банка нанесён серьёзный урон.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-19T18:13:22+03:00
Добрый день, жаль, что доставили неудобства, но это процесс Банка. Поясним почему так: при получении и активации именной карты неименная карта аннулируется автоматически, но этого не произошло и вчера Банк выявил и устранил неточности , уведомив Вас по смс. Именная карта у Вас активна и при необходимости оформления дополнительной карты ждем Вас в офисе. С надеждой на понимание, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024