Пришла за готовой картой и просидела в очереди час

18.04.2019 16:59
2196
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Давно пользуюсь услугами вашего банка и в целом все устраивает, кроме недавно произошедшего события. В прошедшую субботу (13.04.19) я пришла в указанное отделение получить уже выпущенную дебетовую карту. Очередь была небольшая, но 2 менеджера, работавшие в тот день, явно не успевали обслуживать клиентов.  В итоге каждый из сидевших в очереди провел в ожидании обслуживания [u]более часа[/u]. Неприятная ситуация, если учесть, что я пришла просто забрать свою карту.  Прошу принять меры. Для сравнения: так совпало, что в этот же день я меняла 2 карты в другом банке. Новые карты мне выдали в течение 10 минут с моего прихода. К менеджеру меня вызвали сразу же после получения талона.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-04-19T11:46:16+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса, для принятия соответствующих мер по оптимизации обслуживания клиентов. Рад, что в результате телефонных переговоров вопрос был исчерпан. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Puh999999
2019-04-18T17:40:54+03:00
Со мной связался руководитель указанного отделения МКБ и дал разъяснения по данной ситуации. Вопрос закрыт. Благодарю банк за оперативную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка