Даже карту не могут нормально выпустить

18.04.2019 17:00
2076
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил я значит стать клиентом Альфа Банка. Не по доброте душевной, а лишь потому что я любитель поиграть в танчики и их совместная с Wargaming карта довольно для меня привлекательна. Сначала заказал я эту карту с сайта Wargaming в отделение, как было указано, с моментальным выпуском. По приходу в отделение выесняется, что моментальный выпуск таких карт они не делают. Ладно думаю, бывает. В общем, открыли счёт сразу же и заказали снова эту же карту World of Tanks Blitz. При заказе, указал сотруднику, что окончания имени и фамилии не правильные. Без проблем исправили. Вот настал день когда надо забирать. Приходу в отделение и мне выдают обычную карту World of Tanks да ещё и с не правильными окончаниями имени и фамилии! Я сразу это указал сотруднику, мне говорят ну надо перевыпускать. Говорит вот приложение скачайте и в чате попросите перевыпустить. Ну я думаю бред, у них стоят ПК с соответствующими ПО для подобных операций, ну сделай ты вот прям сейчас. Но нет. Сижу сейчас общаюсь в чате сидя в банке, чтобы мне перевыпустили карту на ту которая нужна, говорят ждите ответа 3 дня, а я и так уже 5 дней жду эту карту... Что за бред... И это при том, что я когда заказывал карту у сотрудника, несколько раз уточнил, а точно ли это та карта, она всё подтвердила, в документах всё было правильно. Я честно говоря в шоке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-24T18:01:30+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, в некоторых отделениях Банка возможен моментальный выпуск карт, при условии наличия соответствующего типа карты. К сожалению, бывают случаи, когда необходимые карты заканчиваются, а новые еще не доставили в офис. В таких случаях сотрудники отделения осуществляют заказ карт в стандартном режиме. Сожалеем, что доставили неудобства. На текущий момент Вам выдана корректная карта. Желаем Вам приятных покупок по нашей карте и успехов на игровом фронте. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка