Хорошо, что хорошо закончилось

18.04.2019 18:16
2066
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотела рассказать о не очень приятной истории с банком, но с счастливым концом.Как только Альфа стали выпускать бесплатные карты с плюшками в виде кэшбека, я решила стать клиентом. Тратила деньги, получала возврат от потраченной суммы, легко и удобно.Но не было бы этого отзыва, если бы со мной не приключилось вот что.Устроилась на работу в компанию, у которой зарплатный проект в альфе. Мне открыли зарплатный счёт иииии... закрыли мою карту с кэшбеком. Сказать, что я офигела-ничего не сказать. Обратилась к бухгалтеру, она со своей стороны связалась с менеджером, задав ей мой вопрос, обрисовав ситуацию.Как выяснилось, при открытии того самого зарплатного счета, компания сама передала информацию в банк о том, что мне нужно установить какой-то зарплатный пакет услуг, меня об этом бухгалтер не предупредил, мне все поменяли и все благополучно закрыли. Была составлена претензия. Я просила все вернуть как было, смирилась с тем, что за картой придётся снова идти в отделение и ждать ее ещё.Я была искренне удивлена, когда бухгалтер сообщил мне, что претензия благополучно разрешена, меня вернули на прежние условия и восстановили уже закрытую карту😱Так банк исправил косяк моих коллег, что очень приятно )
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T19:41:44+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-19T08:35:54+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком. Нам важно знать о том, что думают наши Клиенты и очень приятно слышать, что мы не просто оправдываем Ваши ожидания, а приятно удивляем своей работой. С удовольствием передадим коллегам Ваши слова, отметив их уровень профессионализма. Мы всегда готовы помочь Вам в любой, даже самой нестандартной, ситуации и сделать всё возможное для скорейшего решения вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка