Будьте бдительны, банк навязывает страховки по кредитным картам

18.04.2019 19:03
2093
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Со мной произошла неприятная история с Альфа-банком. Пользуюсь практически год картой сто дней без процентов, все хорошо, все как обещали. С недавнего времени стало приходить предложение от банка взять ещё одну такую же карту, долго думала, решила все же взять. Прихожу в отделение за картой, девушка, которая меня обслуживает, спрашивает, все ли я знаю об условиях пользования картой? Так как есть уже такая же, отвечаю-да, и спрашиваю, не произошло ли каких-то изменений в правилах, на что получаю ответ, все то же самое. Подписываю договор, смотрю, соглашение о страховке. Спрашиваю, что за страховка, вроде не подписывала ничего такого в прошлый раз. Она мне отвечает, это страховка карты, она есть у всех карт. Спрашиваю, и у предыдущей есть, который пользуюсь почти год, она-да, есть, все то же самое. Ну, думаю, ладно, может, что подзабыла. Уточняю-надо платить сверху за эту страховку, она-не надо! но так вскользь упоминает, о каких-то процентах, если вдруг будет долг, а так ничего не надо. Подписала. Итог. Подходит срок внесения минимального платежа по первой карте, вижу с меня списали за страховку сумму в районе 500 рублей!!!! То есть по сути мне подсунули страховку, сказав, что она у меня уже есть, можно сказать, что меня умышленно ввели в заблуждение. Так что, дорогие друзья, будьте очень бдительны при оформлении карты! Внимательно читайте сами, что дают подписывать! Десять раз переспрашивайте! У меня сложилось впечатление, что все это было сделано специально! Очень репутация банка и сотрудников, которых, если мягко, то можно назвать непрофессионалами, упала в моих глазах, рекомендовать банк никому не буду, хотя условия у них есть и хорошие. Если уж связались с ними, то будьте бдительны всегда!!! чтобы не попасть в такую историю, как случилась со мной!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-19T07:49:15+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Соколоус
2019-04-19T09:14:33+03:00
Вчера писала гневный комментарий, но сегодня ситуация с банком разрешилась, вернули деньги за страховку, видимо, действительно, произошло недопонимание с сотрудником банка. Альфа-банк полностью разобрался в моей ситуации, вот теперь с полной уверенностью могу сказать, что банк проявил лояльность к клиенту и профессионализм.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка